Support

Er der noget galt, eller har du et spørgsmål? Skriv til os på help@sayfa.app. Oplys din enhedsmodel og den iOS- eller Android-version, problemet gælder, så kan vi hjælpe hurtigere.

Skal jeg have en konto?

Nej. Du kan bruge Depo uden at logge ind; så bliver alle dine data på denne enhed. Tryk på Log ind eller opret konto øverst i Mere, derefter på Opret konto, og skriv dit navn, din e-mailadresse og din adgangskode for at synkronisere din beholdning med dine andre enheder og dine medarbejdere. Vi sender en sekscifret kode til din adresse for at bekræfte den.

Hvordan eksporterer jeg mine data?

Mere → Eksportér data (CSV). Dine varer, din beholdning og dine bevægelser kommer ud som CSV-filer, gratis i alle abonnementer. Del dem, og gem dem et sikkert sted. Med Depo Pro giver Mere → Eksportér også bevægelser for en datoperiode og en lagerrapport som PDF.

Jeg har geninstalleret appen. Hvordan får jeg mine data tilbage?

Tryk på Log ind i Mere → Log ind eller opret konto, og brug din e-mailadresse og din adgangskode, eller vælg Log ind med adgangsnøgle, hvis du har knyttet en. Når du sletter appen, slettes kontoen ikke. Dit arbejdsområdes registreringer kommer tilbage fra serveren. Varefotos synkroniseres ikke, så de kommer ikke tilbage.

Hvis du brugte Depo uden en konto, lå dataene kun på den enhed og blev slettet sammen med appen; der er ingen måde at få dem tilbage på. Hvis du arbejder uden en konto, så eksportér en CSV en gang imellem.

Hvis Depo Pro ikke vises som aktivt, skal du trykke på Mere → Depo Pro → Gendan køb.

Hvordan knytter jeg en adgangsnøgle?

Mere → Min konto → Adgangsnøgler → Tilføj adgangsnøgle. Tilføj en på en anden enhed, i en anden adgangskodeadministrator eller på en sikkerhedsnøgle. En tilknyttet adgangsnøgle logger også ind på din konto ved siden af din e-mail og adgangskode; på login-skærmen er det knappen Log ind med adgangsnøgle.

Jeg har glemt min adgangskode

Tryk på Glemt adgangskode? på login-skærmen, og skriv din e-mailadresse. Vi sender en sekscifret kode, som er gyldig i 10 minutter; skriv den, og vælg en ny adgangskode (mindst 8 tegn). Alle enheder, der er logget ind på din konto, bliver logget ud, og vi sender dig en besked på e-mail. Du kan ændre den når som helst i Mere → Min konto → E-mail og adgangskode → Skift adgangskode.

Jeg havde en konto med kun en adgangsnøgle

Hvis du oprettede din konto, før login med e-mail og adgangskode fandtes, virker din adgangsnøgle stadig, og dine data bliver. Depo viser Tilføj din e-mail og adgangskode, næste gang du logger ind; du bekræfter adressen med en sekscifret kode.

Hvordan logger jeg ind på en enhed uden at skrive min adgangskode?

Med en QR-kode. På den nye telefon eller tablet vælger du Mere → Log ind eller opret konto → Brug en QR-kode → Vis en kode; på en telefon, hvor du allerede er logget ind, går du til Mere → Min konto → Log en anden enhed ind, scanner den og godkender med Face ID, dit fingeraftryk eller enhedens skærmlås. Den nye enhed behøver ingen adgangskode eller adgangsnøgle, hvilket passer til en delt tablet på gulvet. Hver medarbejder logger ind med sin egen konto og logger ud, når vedkommende er færdig. Log ud tilbyder også Log ud og fjern data; på enheder, der er logget ind med en QR-kode, står det først, så den næste person ved tabletten ikke kan se arbejdsområdets data.

Hvordan inviterer jeg mine medarbejdere?

I Mere, i afsnittet opkaldt efter dit arbejdsområde, åbner du Team og trykker på + for at lave en QR-kode. Med Én person virker koden én gang; med Flere personer kan én kode bruges af op til 100 personer i 7 dage, nok til et helt hold. Hver medarbejder scanner den med kameraet på sin egen telefon. Hvis en invitation er blevet delt for bredt, kan du tilbagekalde den i Team under Åbne invitationer; personer, der allerede er kommet med, bliver.

Hvordan opsætter jeg en delt tablet på gulvet?

Tilstanden delt enhed kommer med den næste version af Depo. På tabletten vælger du Mere → Log ind eller opret konto → Sæt op som delt enhed; tabletten viser en QR-kode. Ejeren scanner den med sin egen telefon, skriver et Enhedsnavn og trykker på Tilføj delt enhed. Derefter tilføjer ejeren i Team → Personer på delte enheder hver medarbejder med et navn og en PIN på 4⁠–⁠6 cifre eller trykker på Generér PIN, og kan bruge Udskriv badge til at give dem et badge med en QR-kode.

På tablettens skærm “Hvem arbejder?” vælger en medarbejder sit navn eller trykker på Scan badge og indtaster derefter sin PIN. Når vedkommende er færdig, trykker vedkommende på Lås; tabletten låser sig også selv efter nogle få minutters inaktivitet. Vælg tiden (2, 5 eller 10 min.) på hver tablet i Mere → Denne enhed → Automatisk lås. Hver lagerbevægelse og optælling viser, hvem der har udført den. Kun en ejer kan fjerne en tablet, fra Arbejdsområde → Delte enheder på sin egen telefon; en fjernet tablet sletter sine data.

Jeg har fået en ny telefon, eller jeg har mistet min telefon

Installér Depo på den nye telefon, og log ind med din e-mailadresse og din adgangskode. En adgangsnøgle gemt i iCloud-nøglering eller Google Password Manager følger også med til en ny telefon, der er logget ind med den samme Apple- eller Google-konto, og logger ind på din konto, hvis du har knyttet den. Hvis du mister en enhed, så log ind fra en anden. I Mere → Min konto logger du den mistede enhed ud på listen “Loggede enheder” og fjerner dens adgangsnøgle under “Adgangsnøgler”; når en adgangsnøgle fjernes, logges de sessioner, der blev startet med den, også ud. Hvis du tror, at en anden kender din adgangskode, skal du bruge Skift adgangskode i Mere → Min konto → E-mail og adgangskode; de andre enheder bliver logget ud.

Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den med den kode, vi sender til din e-mailadresse. Det er også en god idé at give dit arbejdsområde en anden ejer: i Team trykker du på et medlem og vælger Gør til ejer.

Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit abonnement?

På din iPhone åbner du Indstillinger, trykker på dit navn øverst og derefter på Abonnementer → Depo. I appen fører Mere → Depo Pro → Administrer abonnement dig til samme sted. En opsigelse træder i kraft ved udgangen af den periode, du har betalt for; Depo Pro er aktivt, indtil da. Hvis du sletter Depo eller din konto, opsiges abonnementet ikke. På Android åbner du Google Play og derefter Betalinger og abonnementer.

Hvordan sletter jeg min konto?

Mere → Min konto → Slet konto. Hvad der slettes, og hvad du gør, hvis du ikke kan åbne appen, står på siden Slet din konto.

Privatliv og vilkår

Hvor dine data opbevares, står i Privatlivspolitikken; reglerne for abonnementet og for brugen af Depo står i Brugsvilkårene.