Hilfe

Stimmt etwas nicht, oder haben Sie eine Frage? Schreiben Sie an help@sayfa.app. Nennen Sie Gerätemodell sowie iOS- oder Android-Version zum Problem, dann können wir schneller helfen.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Sie können Depo ohne Anmeldung nutzen; dann bleiben alle Ihre Daten auf diesem Gerät. Tippen Sie oben unter Mehr auf Anmelden oder Account erstellen, dann auf Account erstellen, und geben Sie Namen, E-Mail-Adresse und Passwort ein, um Ihren Bestand mit Ihren anderen Geräten und Ihren Mitarbeitenden zu synchronisieren. Wir senden einen 6-stelligen Code an Ihre Adresse, um sie zu bestätigen.

Wie exportiere ich meine Daten?

Mehr → Daten exportieren (CSV). Ihre Artikel, Bestände und Bewegungen kommen als CSV-Dateien heraus, in jedem Plan kostenlos. Geben Sie sie weiter und bewahren Sie sie sicher auf. Mit Depo Pro liefert Mehr → Exportieren außerdem Bewegungen für einen Zeitraum und einen PDF-Bestandsbericht.

Ich habe die App neu installiert. Wie bekomme ich meine Daten zurück?

Tippen Sie unter Mehr → Anmelden oder Account erstellen auf Anmelden und verwenden Sie E-Mail-Adresse und Passwort, oder wählen Sie Mit Passkey anmelden, falls Sie einen verknüpft haben. Das Löschen der App löscht das Konto nicht. Die Datensätze Ihres Arbeitsbereichs kommen vom Server zurück. Artikelfotos werden nicht synchronisiert und kommen daher nicht zurück.

Wenn Sie Depo ohne Konto genutzt haben, lagen die Daten nur auf diesem Gerät und wurden mit der App gelöscht; es gibt keine Möglichkeit, sie zurückzuholen. Wenn Sie ohne Konto arbeiten, exportieren Sie ab und zu eine CSV-Datei.

Wenn Depo Pro nicht als aktiv angezeigt wird, tippen Sie auf Mehr → Depo Pro → Käufe wiederherstellen.

Wie verknüpfe ich einen Passkey?

Mehr → Mein Account → Passkeys → Passkey hinzufügen. Legen Sie einen auf einem anderen Gerät, in einem anderen Passwortmanager oder auf einem Sicherheitsschlüssel an. Ein verknüpfter Passkey meldet Sie neben E-Mail-Adresse und Passwort ebenfalls bei Ihrem Konto an; auf dem Anmeldebildschirm ist das die Schaltfläche Mit Passkey anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden einen 6-stelligen Code, der 10 Minuten gültig ist; geben Sie ihn ein und wählen Sie ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen). Alle Geräte, die bei Ihrem Konto angemeldet sind, werden abgemeldet, und wir schicken Ihnen eine Hinweis-E-Mail. Ändern können Sie es jederzeit unter Mehr → Mein Account → E-Mail und Passwort → Passwort ändern.

Ich hatte ein Konto nur mit Passkey

Haben Sie Ihr Konto vor der Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort angelegt, funktioniert Ihr Passkey weiter und Ihre Daten bleiben erhalten. Beim nächsten Anmelden zeigt Depo E-Mail und Passwort hinzufügen; Sie bestätigen die Adresse mit einem 6-stelligen Code.

Wie melde ich ein Gerät an, ohne mein Passwort einzutippen?

Mit einem QR-Code. Wählen Sie auf dem neuen Telefon oder Tablet Mehr → Anmelden oder Account erstellen → QR-Code verwenden → Code zeigen; öffnen Sie auf einem Telefon, auf dem Sie bereits angemeldet sind, Mehr → Mein Account → Anderes Gerät anmelden, scannen Sie den Code und bestätigen Sie mit Face ID, Fingerabdruck oder der Displaysperre des Geräts. Das neue Gerät braucht weder Passwort noch Passkey, was zu einem gemeinsam genutzten Tablet in der Werkstatt passt. Jede Person meldet sich mit ihrem eigenen Konto an und danach wieder ab. Abmelden bietet auch Abmelden, Daten entfernen an; auf Geräten, die mit einem QR-Code angemeldet wurden, steht es an erster Stelle, damit die nächste Person am Tablet die Daten des Arbeitsbereichs nicht sieht.

Wie lade ich Mitarbeitende ein?

Öffnen Sie unter Mehr in dem Abschnitt, der nach Ihrem Arbeitsbereich benannt ist, Team und tippen Sie auf +, um einen QR-Code zu erstellen. Bei Eine Person gilt der Code einmal; bei Mehrere Personen nimmt ein Code bis zu 100 Personen für 7 Tage auf, genug für eine ganze Schicht. Jede Person scannt ihn mit der Kamera ihres eigenen Telefons. Wurde eine Einladung zu weit verbreitet, widerrufen Sie sie im Team unter Offene Einladungen; Personen, die damit schon beigetreten sind, bleiben.

Wie richte ich ein gemeinsam genutztes Tablet in der Werkstatt ein?

Der Modus für gemeinsam genutzte Geräte kommt mit der nächsten Version von Depo. Wählen Sie auf dem Tablet Mehr → Anmelden oder Account erstellen → Als gemeinsames Gerät einrichten; das Tablet zeigt einen QR-Code an. Der Inhaber scannt ihn mit seinem eigenen Telefon, gibt einen Gerätenamen ein und tippt auf Gemeinsames Gerät hinzufügen. Danach legt der Inhaber unter Team → Personen an gemeinsamen Geräten jede Person mit einem Namen und einer 4⁠–⁠6-stelligen PIN an oder tippt auf PIN erzeugen und kann mit Ausweis drucken einen Ausweis mit QR-Code aushändigen.

Auf dem Bildschirm „Wer arbeitet?“ des Tablets wählt eine Person ihren Namen oder tippt auf Ausweis scannen und gibt dann ihre PIN ein. Ist sie fertig, tippt sie auf Sperren; das Tablet sperrt sich auch selbst nach einigen Minuten Inaktivität. Diese Zeit (2, 5 oder 10 Min.) stellen Sie an jedem Tablet unter Mehr → Dieses Gerät → Automatische Sperre ein. Jede Bestandsbewegung und jede Inventur zeigt, wer sie vorgenommen hat. Nur ein Inhaber kann ein Tablet entfernen, unter Arbeitsbereich → Gemeinsame Geräte auf seinem eigenen Telefon; ein entferntes Tablet löscht seine Daten.

Ich habe ein neues Telefon oder mein Telefon verloren

Installieren Sie Depo auf dem neuen Telefon und melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Ein im iCloud-Schlüsselbund oder im Google Passwortmanager gespeicherter Passkey steht auch auf einem neuen Telefon mit demselben Apple- oder Google-Account bereit und meldet Sie bei Ihrem Konto an, wenn Sie ihn verknüpft haben. Verlieren Sie ein Gerät, melden Sie sich von einem anderen aus an. Melden Sie unter Mehr → Mein Account das verlorene Gerät in der Liste „Angemeldete Geräte“ ab und entfernen Sie seinen Passkey unter „Passkeys“; das Entfernen eines Passkeys meldet auch die damit gestarteten Sitzungen ab. Vermuten Sie, dass jemand anderes Ihr Passwort kennt, wählen Sie Passwort ändern unter Mehr → Mein Account → E-Mail und Passwort; die anderen Geräte werden abgemeldet.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, setzen Sie es mit dem Code zurück, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sinnvoll ist außerdem ein zweiter Inhaber für Ihren Arbeitsbereich: Tippen Sie im Team auf ein Mitglied und wählen Sie Zum Inhaber machen.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone Einstellungen, tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf Abonnements → Depo. In der App führt Mehr → Depo Pro → Abo verwalten an dieselbe Stelle. Eine Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums; Depo Pro bleibt bis dahin aktiv. Das Löschen von Depo oder Ihres Kontos kündigt das Abonnement nicht. Öffnen Sie unter Android Google Play und dann Zahlungen & Abos.

Wie lösche ich mein Konto?

Mehr → Mein Account → Account löschen. Was gelöscht wird und was Sie tun können, wenn Sie die App nicht öffnen können, steht unter Konto löschen.

Datenschutz und Bedingungen

Wo Ihre Daten gespeichert werden, steht in der Datenschutzerklärung; die Regeln für das Abonnement und die Nutzung von Depo stehen in den Nutzungsbedingungen.