Pomoc

Coś nie działa albo masz pytanie? Napisz do nas na adres help@sayfa.app. Podaj model urządzenia i wersję iOS lub Androida, a pomożemy szybciej.

Czy potrzebuję konta?

Nie. Z Depo możesz korzystać bez logowania; wtedy wszystkie dane zostają na tym urządzeniu. Dotknij u góry ekranu Więcej opcji Zaloguj się lub utwórz konto, potem Utwórz konto i wpisz imię, adres e-mail i hasło, żeby synchronizować magazyn z innymi urządzeniami i pracownikami. Wysyłamy na Twój adres 6-cyfrowy kod, żeby go zweryfikować.

Jak wyeksportować dane?

Więcej → Eksportuj dane (CSV). Produkty, stany i ruchy trafiają do plików CSV, bezpłatnie w każdym planie. Udostępnij je i przechowuj w bezpiecznym miejscu. Z Depo Pro Więcej → Eksport daje też ruchy z wybranego okresu i raport stanów w PDF.

Zainstalowałem aplikację ponownie. Jak odzyskać dane?

W Więcej → Zaloguj się lub utwórz konto dotknij Zaloguj się i użyj adresu e-mail i hasła albo wybierz Zaloguj się kluczem dostępu, jeśli go powiązałeś. Usunięcie aplikacji nie usuwa konta. Dane Twojej przestrzeni roboczej wrócą z serwera. Zdjęcia produktów nie są synchronizowane, więc nie wrócą.

Jeśli korzystałeś z Depo bez konta, dane były tylko na tamtym urządzeniu i zostały usunięte razem z aplikacją; nie da się ich odzyskać. Jeśli pracujesz bez konta, od czasu do czasu eksportuj plik CSV.

Jeśli Depo Pro nie jest widoczne jako aktywne, dotknij Więcej → Depo Pro → Przywróć zakupy.

Jak powiązać klucz dostępu?

Więcej → Moje konto → Klucze dostępu → Dodaj klucz dostępu. Dodaj go na innym urządzeniu, w innym menedżerze haseł albo na kluczu bezpieczeństwa. Powiązany klucz dostępu loguje też do Twojego konta, obok adresu e-mail i hasła; na ekranie logowania to przycisk Zaloguj się kluczem dostępu.

Zapomniałem hasła

Na ekranie logowania dotknij Nie pamiętasz hasła? i wpisz adres e-mail. Wysyłamy 6-cyfrowy kod ważny 10 minut; wpisz go i wybierz nowe hasło (co najmniej 8 znaków). Wszystkie urządzenia zalogowane do Twojego konta zostają wylogowane, a my wysyłamy Ci powiadomienie e-mailem. Hasło możesz zmienić w każdej chwili w Więcej → Moje konto → E-mail i hasło → Zmień hasło.

Miałem konto tylko z kluczem dostępu

Jeśli założyłeś konto, zanim pojawiło się logowanie e-mailem i hasłem, Twój klucz dostępu nadal działa, a dane zostają. Przy następnym logowaniu Depo pokaże Dodaj e-mail i hasło; adres potwierdzasz 6-cyfrowym kodem.

Jak zalogować się na urządzeniu bez wpisywania hasła?

Kodem QR. Na nowym telefonie lub tablecie wybierz Więcej → Zaloguj się lub utwórz konto → Użyj kodu QR → Pokaż kod; na telefonie, na którym jesteś już zalogowany, przejdź do Więcej → Moje konto → Zaloguj się na innym urządzeniu, zeskanuj kod i zatwierdź Face ID, odciskiem palca albo blokadą ekranu urządzenia. Nowe urządzenie nie potrzebuje hasła ani klucza dostępu, co pasuje do wspólnego tabletu na sali sprzedaży. Każdy pracownik loguje się na własne konto i wylogowuje po skończonej pracy. Opcja Wyloguj oferuje też Wyloguj i usuń dane; na urządzeniach zalogowanych kodem QR jest ona na pierwszym miejscu, żeby kolejna osoba przy tablecie nie widziała danych przestrzeni roboczej.

Jak zaprosić pracowników?

W Więcej, w sekcji nazwanej tak jak Twoja przestrzeń robocza, otwórz Zespół i dotknij +, żeby utworzyć kod QR. Przy opcji Jedna osoba kod działa raz; przy opcji Kilka osób jeden kod przyjmuje do 100 osób przez 7 dni, czyli wystarczy dla całej zmiany. Każdy pracownik skanuje go aparatem własnego telefonu. Jeśli zaproszenie trafiło do zbyt wielu osób, unieważnij je w Zespół w sekcji Otwarte zaproszenia; osoby, które już dołączyły, zostają.

Jak skonfigurować wspólny tablet na sali sprzedaży?

Tryb urządzenia współdzielonego pojawi się w kolejnej wersji Depo. Na tablecie wybierz Więcej → Zaloguj się lub utwórz konto → Skonfiguruj jako urządzenie współdzielone; tablet pokaże kod QR. Właściciel skanuje go własnym telefonem, wpisuje Nazwę urządzenia i dotyka Dodaj urządzenie współdzielone. Następnie w Zespół → Osoby na urządzeniach współdzielonych właściciel dodaje każdego pracownika z imieniem i 4⁠–⁠6-cyfrowym PIN-em albo dotyka Wygeneruj PIN, a przez Drukuj identyfikator może dać mu identyfikator z kodem QR.

Na ekranie tabletu „Kto pracuje?” pracownik wybiera swoje imię albo dotyka Skanuj identyfikator, a potem wpisuje PIN. Po skończonej pracy dotyka Zablokuj; tablet blokuje się też sam po kilku minutach bezczynności. Ten czas (2, 5 lub 10 min) ustawisz na każdym tablecie w Więcej → To urządzenie → Autoblokada. Przy każdym ruchu magazynowym i inwentaryzacji widać, kto je wykonał. Tablet może usunąć tylko właściciel, z Przestrzeń robocza → Urządzenia współdzielone na własnym telefonie; usunięty tablet kasuje swoje dane.

Mam nowy telefon albo zgubiłem telefon

Zainstaluj Depo na nowym telefonie i zaloguj się adresem e-mail i hasłem. Klucz dostępu zapisany w Pęku kluczy iCloud albo w Menedżerze haseł Google trafia też na nowy telefon zalogowany do tego samego konta Apple lub Google i loguje do Twojego konta, jeśli go powiązałeś. Jeśli zgubisz urządzenie, zaloguj się z innego. W Więcej → Moje konto wyloguj zgubione urządzenie na liście „Zalogowane urządzenia” i usuń jego klucz w „Kluczach dostępu”; usunięcie klucza wylogowuje też sesje nim rozpoczęte. Jeśli sądzisz, że ktoś zna Twoje hasło, użyj Zmień hasło w Więcej → Moje konto → E-mail i hasło; pozostałe urządzenia zostaną wylogowane.

Jeśli zapomnisz hasła, zresetuj je kodem, który wyślemy na Twój adres e-mail. Warto też dać przestrzeni roboczej drugiego właściciela: w Zespół dotknij członka i wybierz Ustaw jako właściciela.

Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?

Na iPhonie otwórz Ustawienia, dotknij swojego imienia i nazwiska u góry, a potem Subskrypcje → Depo. W aplikacji Więcej → Depo Pro → Zarządzaj subskrypcją prowadzi w to samo miejsce. Anulowanie działa z końcem opłaconego okresu; do tego czasu Depo Pro pozostaje włączone. Usunięcie Depo albo konta nie anuluje subskrypcji. Na Androidzie otwórz Google Play, a potem Płatności i subskrypcje.

Jak usunąć konto?

Więcej → Moje konto → Usuń konto. Co zostaje usunięte i co zrobić, gdy nie możesz otworzyć aplikacji, opisuje strona Usuwanie konta.

Prywatność i warunki

Gdzie przechowywane są Twoje dane, opisuje Polityka prywatności; zasady subskrypcji i korzystania z Depo znajdziesz w Warunkach korzystania.