תמיכה

משהו לא עובד, או יש לכם שאלה? כתבו לנו אל help@sayfa.app. ציינו את דגם המכשיר ואת גרסת ה-iOS או ה-Android שבה מופיעה הבעיה, וכך נוכל לעזור מהר יותר.

האם אני צריך חשבון?

לא. אפשר להשתמש ב-Depo בלי להתחבר; אז כל הנתונים נשארים במכשיר הזה. כדי לסנכרן את המלאי עם המכשירים האחרים שלכם ועם העובדים, הקישו על התחבר או צור חשבון בראש עוד, אחר כך על צור חשבון, והזינו שם, כתובת אימייל וסיסמה. אנו שולחים קוד בן 6 ספרות לכתובת שלכם כדי לאמת אותה.

איך מייצאים את הנתונים שלי?

עוד ← ייצוא נתונים (CSV). הפריטים, המלאי והתנועות שלכם יוצאים כקובצי CSV, בחינם בכל התוכניות. שתפו אותם ושמרו אותם במקום בטוח. עם Depo Pro, עוד ← ייצוא נותן גם תנועות לטווח תאריכים ודוח מלאי ב-PDF.

התקנתי מחדש את האפליקציה. איך מחזירים את הנתונים?

ב-עוד ← התחבר או צור חשבון, הקישו על התחברות והשתמשו בכתובת האימייל ובסיסמה, או בחרו התחבר עם מפתח גישה אם קישרתם אחד. מחיקת האפליקציה אינה מוחקת את החשבון. הרשומות של סביבת העבודה חוזרות מהשרת. תמונות הפריטים אינן מסתנכרנות, ולכן הן לא חוזרות.

אם השתמשתם ב-Depo בלי חשבון, הנתונים היו רק באותו מכשיר ונמחקו עם האפליקציה; אין דרך להחזיר אותם. אם אתם עובדים בלי חשבון, ייצאו קובץ CSV מדי פעם.

אם Depo Pro לא מופיע כפעיל, הקישו עוד ← Depo Pro ← שחזר רכישות.

איך מקשרים מפתח גישה?

עוד ← החשבון שלי ← מפתחות גישה ← הוסף מפתח גישה. הוסיפו אחד במכשיר אחר, במנהל סיסמאות אחר או במפתח אבטחה. מפתח גישה מקושר מחבר גם לחשבון שלכם, לצד האימייל והסיסמה; במסך ההתחברות זה הכפתור התחבר עם מפתח גישה.

שכחתי את הסיסמה

במסך ההתחברות, הקישו שכחת סיסמה? והזינו את כתובת האימייל. אנו שולחים קוד שתקף ל-10 דקות; הזינו אותו ובחרו סיסמה חדשה (לפחות 8 תווים). כל מכשיר שמחובר לחשבון שלכם מתנתק, ואנו שולחים לכם הודעה באימייל. אפשר לשנות אותה בכל עת ב-עוד ← החשבון שלי ← אימייל וסיסמה ← שינוי סיסמה.

היה לי חשבון עם מפתח גישה בלבד

אם יצרתם את החשבון לפני שהתחברות באימייל וסיסמה הייתה זמינה, מפתח הגישה שלכם ממשיך לעבוד והנתונים נשארים. Depo יציג הוסף את האימייל והסיסמה שלך בהתחברות הבאה; תאשרו את הכתובת בקוד בן 6 ספרות.

איך מתחברים במכשיר בלי להקליד סיסמה?

עם קוד QR. בטלפון או בטאבלט החדש בחרו עוד ← התחבר או צור חשבון ← השתמש בקוד QR ← הצג קוד; בטלפון שכבר מחובר, עברו אל עוד ← החשבון שלי ← חבר מכשיר אחר, סרקו את הקוד ואשרו עם Face ID, טביעת אצבע או נעילת המסך של המכשיר. המכשיר החדש לא צריך סיסמה או מפתח גישה, וזה מתאים לטאבלט משותף ברצפת החנות. כל עובד מתחבר עם החשבון שלו ומתנתק בסיום. התנתק מציע גם התנתק והסר נתונים; במכשירים שהתחברו עם קוד QR הוא מופיע ראשון, כדי שהאדם הבא על הטאבלט לא יראה את נתוני סביבת העבודה.

איך מזמינים את העובדים?

ב-עוד, בחלק ששמו כשם סביבת העבודה שלכם, פתחו צוות והקישו + כדי ליצור קוד QR. עם אדם אחד הקוד פועל פעם אחת; עם כמה אנשים קוד אחד מתאים עד 100 אנשים למשך 7 ימים, מספיק למשמרת שלמה. כל עובד סורק אותו במצלמת הטלפון שלו. אם הזמנה שותפה יותר מדי, בטלו אותה ב-צוות תחת הזמנות פתוחות; מי שכבר הצטרף איתה נשאר.

איך מגדירים טאבלט משותף ברצפת החנות?

מצב מכשיר משותף יגיע עם הגרסה הבאה של Depo. בטאבלט בחרו עוד ← התחבר או צור חשבון ← הגדר כמכשיר משותף; הטאבלט יציג קוד QR. הבעלים סורק אותו בטלפון שלו, מקליד שם מכשיר ומקיש הוסף מכשיר משותף. אחר כך, ב-צוות ← אנשים במכשירים משותפים, הבעלים מוסיף כל עובד עם שם וקוד PIN בן 4 עד 6 ספרות, או מקיש צור PIN, ויכול להשתמש ב-הדפס תג כדי לתת לעובד תג עם קוד QR.

במסך “מי עובד?” בטאבלט, העובד בוחר את שמו או מקיש סרוק תג, ואז מזין את ה-PIN. בסיום הוא מקיש נעל; הטאבלט גם ננעל מעצמו אחרי כמה דקות ללא פעילות. בחרו את הזמן הזה (2, 5 או 10 דקות) בכל טאבלט ב-עוד ← המכשיר הזה ← נעילה אוטומטית. כל תנועת מלאי וכל ספירה מראות מי ביצע אותן. רק בעלים יכול להסיר טאבלט, מתוך סביבת עבודה ← מכשירים משותפים בטלפון שלו; טאבלט שהוסר מוחק את הנתונים שלו.

קיבלתי טלפון חדש, או איבדתי את הטלפון

התקינו את Depo בטלפון החדש והתחברו עם כתובת האימייל והסיסמה. מפתח גישה ששמור בצרור המפתחות של iCloud או במנהל הסיסמאות של Google מגיע גם לטלפון חדש המחובר לאותו חשבון Apple או Google, ומחבר אתכם לחשבון אם קישרתם אותו. אם איבדתם מכשיר, התחברו ממכשיר אחר. ב-עוד ← החשבון שלי, נתקו את המכשיר שאבד ברשימה “מכשירים מחוברים” והסירו את מפתח הגישה שלו תחת “מפתחות גישה”; הסרת מפתח גישה מנתקת גם את ההתחברויות שהתחילו בו. אם אתם חושבים שמישהו אחר יודע את הסיסמה שלכם, השתמשו ב-שינוי סיסמה ב-עוד ← החשבון שלי ← אימייל וסיסמה; שאר המכשירים יתנתקו.

אם שכחתם את הסיסמה, אפסו אותה עם הקוד שנשלח לאימייל שלכם. כדאי גם לתת לסביבת העבודה בעלים שני: ב-צוות, הקישו על חבר ובחרו הפוך לבעלים.

איך מנהלים או מבטלים את המנוי?

ב-iPhone, פתחו הגדרות, הקישו על השם שלכם בראש המסך, ואז מינויים ← Depo. באפליקציה, עוד ← Depo Pro ← נהל מנוי מוביל לאותו מקום. ביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששילמתם עליה; Depo Pro נשאר פעיל עד אז. מחיקת Depo או החשבון אינה מבטלת את המנוי. ב-Android, פתחו את Google Play ואז תשלומים ומינויים.

איך מוחקים את החשבון?

עוד ← החשבון שלי ← מחק חשבון. מה נמחק, ומה לעשות אם אי אפשר לפתוח את האפליקציה, מפורט ב-מחיקת החשבון.

פרטיות ותנאים

היכן הנתונים שלכם נשמרים מפורט ב-מדיניות הפרטיות; הכללים למנוי ולשימוש ב-Depo נמצאים ב-תנאי השימוש.