सहायता

कुछ गड़बड़ है, या कोई सवाल है? हमें help@sayfa.app पर लिखें। समस्या के साथ अपने डिवाइस का मॉडल और iOS या Android का वर्शन बताएँ, तो हम जल्दी मदद कर सकते हैं।

क्या मुझे खाता चाहिए?

नहीं। आप Depo को साइन इन किए बिना इस्तेमाल कर सकते हैं; तब आपका सारा डेटा इसी डिवाइस पर रहता है। अपने स्टॉक को अपने दूसरे डिवाइसों और स्टाफ़ के साथ सिंक करने के लिए अधिक के ऊपर साइन इन करें या खाता बनाएँ पर टैप करें, फिर खाता बनाएँ पर, और अपना नाम, ईमेल पता और पासवर्ड भरें। पते की पुष्टि के लिए हम उस पर 6 अंकों का कोड भेजते हैं।

मैं अपना डेटा कैसे एक्सपोर्ट करूँ?

अधिक → डेटा एक्सपोर्ट करें (CSV)। आपके आइटम, स्टॉक और मूवमेंट CSV फ़ाइलों के रूप में निकलते हैं, हर प्लान पर मुफ़्त। उन्हें शेयर करें और कहीं सुरक्षित रखें। Depo Pro के साथ अधिक → एक्सपोर्ट में तारीखों की सीमा वाले मूवमेंट और PDF स्टॉक रिपोर्ट भी मिलती है।

मैंने ऐप दोबारा इंस्टॉल किया। मेरा डेटा वापस कैसे मिलेगा?

अधिक → साइन इन करें या खाता बनाएँ में साइन इन पर टैप करें और अपने ईमेल पते और पासवर्ड से साइन इन करें, या अगर आपने पासकी जोड़ी थी तो पासकी से साइन इन करें चुनें। ऐप हटाने से खाता नहीं हटता। आपके वर्कस्पेस के रिकॉर्ड सर्वर से वापस आ जाते हैं। आइटम की फ़ोटो सिंक नहीं होतीं, इसलिए वे वापस नहीं आतीं।

अगर आप Depo को खाते के बिना इस्तेमाल करते थे, तो डेटा सिर्फ़ उसी डिवाइस पर था और ऐप के साथ हट गया; उसे वापस लाने का कोई तरीका नहीं है। अगर आप खाते के बिना काम करते हैं, तो बीच-बीच में CSV एक्सपोर्ट कर लें।

अगर Depo Pro सक्रिय नहीं दिखता, तो अधिक → Depo Pro → ख़रीदारियाँ बहाल करें पर टैप करें।

मैं पासकी कैसे जोड़ूँ?

अधिक → मेरा खाता → पासकी → पासकी जोड़ें। एक दूसरे डिवाइस पर, किसी दूसरे पासवर्ड मैनेजर में या सिक्योरिटी की पर जोड़ें। जोड़ी गई पासकी आपके ईमेल और पासवर्ड के साथ-साथ आपके खाते में भी साइन इन करती है; साइन-इन स्क्रीन पर वह पासकी से साइन इन करें बटन है।

मैं अपना पासवर्ड भूल गया

साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए? पर टैप करें और अपना ईमेल पता दर्ज करें। हम 6 अंकों का कोड भेजते हैं जो 10 मिनट तक मान्य रहता है; उसे दर्ज करें और नया पासवर्ड चुनें (कम से कम 8 अक्षर)। आपके खाते में साइन इन हर डिवाइस साइन आउट हो जाता है, और हम आपको सूचना का ईमेल भेजते हैं। आप इसे कभी भी अधिक → मेरा खाता → ईमेल और पासवर्ड → पासवर्ड बदलें में बदल सकते हैं।

मेरा खाता सिर्फ़ पासकी वाला था

अगर आपने ईमेल और पासवर्ड से साइन-इन आने से पहले खाता बनाया था, तो आपकी पासकी काम करती रहती है और आपका डेटा बना रहता है। अगली बार साइन इन करने पर Depo अपना ईमेल और पासवर्ड जोड़ें दिखाता है; आप पते की पुष्टि 6 अंकों के कोड से करते हैं।

बिना पासवर्ड टाइप किए किसी डिवाइस पर साइन इन कैसे करूँ?

QR कोड से। नए फ़ोन या टैबलेट पर अधिक → साइन इन करें या खाता बनाएँ → QR कोड इस्तेमाल करें → कोड दिखाएँ चुनें; जिस फ़ोन पर आप पहले से साइन इन हैं, उस पर अधिक → मेरा खाता → दूसरा डिवाइस साइन इन करें पर जाएँ, कोड स्कैन करें और Face ID, फ़िंगरप्रिंट या डिवाइस के स्क्रीन लॉक से मंज़ूरी दें। नए डिवाइस को पासवर्ड या पासकी की ज़रूरत नहीं होती, जो दुकान के फ़्लोर पर रखे साझा टैबलेट के लिए ठीक रहता है। हर कर्मचारी अपने खाते से साइन इन करता है और काम खत्म होने पर साइन आउट करता है। साइन आउट में साइन आउट करें और डेटा हटाएँ का विकल्प भी मिलता है; QR कोड से साइन इन किए डिवाइसों पर वह सबसे पहले आता है, ताकि टैबलेट पर अगला व्यक्ति वर्कस्पेस का डेटा न देख सके।

मैं अपने स्टाफ़ को कैसे आमंत्रित करूँ?

अधिक में, आपके वर्कस्पेस के नाम वाले सेक्शन में, टीम खोलें और QR कोड बनाने के लिए + पर टैप करें। एक व्यक्ति के साथ कोड एक बार काम करता है; कई लोग के साथ एक कोड 7 दिनों तक 100 लोगों तक के लिए चलता है, जो पूरी शिफ़्ट के लिए काफ़ी है। हर कर्मचारी इसे अपने फ़ोन के कैमरे से स्कैन करता है। अगर इनवाइट बहुत ज़्यादा लोगों तक पहुँच गया, तो उसे टीम में खुले इनवाइट के नीचे रद्द कर दें; जो लोग उससे पहले ही जुड़ चुके हैं, वे बने रहते हैं।

दुकान के फ़्लोर पर साझा टैबलेट कैसे सेट करूँ?

साझा डिवाइस मोड Depo के अगले वर्शन के साथ आता है। टैबलेट पर अधिक → साइन इन करें या खाता बनाएँ → साझा डिवाइस के रूप में सेट अप करें चुनें; टैबलेट एक QR कोड दिखाता है। ओनर उसे अपने फ़ोन से स्कैन करता है, डिवाइस का नाम लिखता है और साझा डिवाइस जोड़ें पर टैप करता है। फिर टीम → साझा डिवाइस पर लोग में ओनर हर कर्मचारी को नाम और 4⁠–⁠6 अंकों के PIN के साथ जोड़ता है, या PIN बनाएँ पर टैप करता है, और बैज प्रिंट करें से उन्हें QR कोड वाला बैज दे सकता है।

टैबलेट की “कौन काम कर रहा है?” स्क्रीन पर कर्मचारी अपना नाम चुनता है या बैज स्कैन करें पर टैप करता है, फिर अपना PIN दर्ज करता है। काम खत्म होने पर वह लॉक करें पर टैप करता है; टैबलेट कुछ मिनट निष्क्रिय रहने पर खुद भी लॉक हो जाता है। यह समय (2, 5 या 10 मिनट) हर टैबलेट पर अधिक → यह डिवाइस → ऑटो-लॉक में चुनें। हर स्टॉक मूवमेंट और गिनती में दिखता है कि वह किसने की। टैबलेट सिर्फ़ ओनर हटा सकता है, अपने फ़ोन पर वर्कस्पेस → साझा डिवाइस से; हटाया गया टैबलेट अपना डेटा मिटा देता है।

मुझे नया फ़ोन मिला है, या मेरा फ़ोन खो गया है

नए फ़ोन पर Depo इंस्टॉल करें और अपने ईमेल पते और पासवर्ड से साइन इन करें। iCloud Keychain या Google Password Manager में सहेजी गई पासकी भी उसी Apple या Google खाते वाले नए फ़ोन पर आ जाती है, और अगर आपने उसे जोड़ा था तो आपके खाते में साइन इन करती है। अगर कोई डिवाइस खो जाए, तो किसी दूसरे डिवाइस से साइन इन करें। अधिक → मेरा खाता में “साइन इन डिवाइस” सूची में खोए हुए डिवाइस को साइन आउट करें और “पासकी” के नीचे उसकी पासकी हटा दें; पासकी हटाने से उससे शुरू हुए सेशन भी साइन आउट हो जाते हैं। अगर आपको लगता है कि कोई और आपका पासवर्ड जानता है, तो अधिक → मेरा खाता → ईमेल और पासवर्ड में पासवर्ड बदलें का इस्तेमाल करें; बाकी डिवाइस साइन आउट हो जाते हैं।

अगर आप पासवर्ड भूल जाएँ, तो हम आपके ईमेल पते पर जो कोड भेजते हैं उससे उसे रीसेट करें। अपने वर्कस्पेस को दूसरा ओनर देना भी अच्छा विचार है: टीम में किसी सदस्य पर टैप करें और ओनर बनाएँ चुनें।

मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे मैनेज या रद्द करूँ?

अपने iPhone पर सेटिंग्स खोलें, ऊपर अपने नाम पर टैप करें, फिर सब्सक्रिप्शन → Depo। ऐप में अधिक → Depo Pro → सब्सक्रिप्शन मैनेज करें आपको उसी जगह ले जाता है। रद्द करना उस अवधि के अंत में लागू होता है जिसका आपने भुगतान किया है; तब तक Depo Pro चालू रहता है। Depo या अपना खाता हटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। Android पर Google Play खोलें, फिर भुगतान और सदस्यताएँ।

मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?

अधिक → मेरा खाता → खाता हटाएँ। क्या हटता है, और ऐप न खुलने पर क्या करें, यह अपना खाता हटाएँ में है।

गोपनीयता और शर्तें

आपका डेटा कहाँ रखा जाता है, यह गोपनीयता नीति में है; सब्सक्रिप्शन और Depo के इस्तेमाल के नियम उपयोग की शर्तें में हैं।