Bantuan

Ada masalah atau pertanyaan? Tulis kepada kami di help@sayfa.app. Sebutkan model perangkat serta versi iOS atau Android yang bermasalah, agar kami dapat membantu lebih cepat.

Apakah saya memerlukan akun?

Tidak. Anda dapat memakai Depo tanpa masuk; dalam hal itu semua data Anda tetap berada di perangkat ini. Ketuk Masuk atau Buat Akun di bagian atas Lainnya, lalu Buat Akun, dan masukkan nama, alamat email, dan kata sandi Anda untuk menyinkronkan stok dengan perangkat lain dan staf Anda. Kami mengirim kode 6 digit ke alamat Anda untuk memverifikasinya.

Bagaimana cara mengekspor data saya?

Lainnya → Ekspor Data (CSV). Barang, stok, dan pergerakan Anda keluar sebagai file CSV, gratis di setiap paket. Bagikan dan simpan di tempat yang aman. Dengan Depo Pro, Lainnya → Ekspor juga memberi Anda pergerakan untuk rentang tanggal dan laporan stok PDF.

Saya memasang ulang aplikasi. Bagaimana cara mengembalikan data saya?

Di Lainnya → Masuk atau Buat Akun, ketuk Masuk dan gunakan alamat email dan kata sandi Anda, atau pilih Masuk dengan Kunci Sandi jika Anda mengaitkannya. Menghapus aplikasi tidak menghapus akun. Catatan ruang kerja Anda kembali dari server. Foto barang tidak disinkronkan, sehingga tidak ikut kembali.

Jika Anda memakai Depo tanpa akun, data hanya ada di perangkat itu dan ikut terhapus bersama aplikasi; tidak ada cara untuk mengembalikannya. Jika Anda bekerja tanpa akun, ekspor CSV sesekali.

Jika Depo Pro tidak tampak aktif, ketuk Lainnya → Depo Pro → Pulihkan Pembelian.

Bagaimana cara mengaitkan kunci sandi?

Lainnya → Akun Saya → Kunci Sandi → Tambah Kunci Sandi. Tambahkan satu di perangkat lain, di pengelola kata sandi lain, atau pada kunci keamanan. Kunci sandi yang dikaitkan juga dapat dipakai masuk ke akun Anda, di samping email dan kata sandi; di layar masuk, ini adalah tombol Masuk dengan Kunci Sandi.

Saya lupa kata sandi

Di layar masuk, ketuk Lupa Kata Sandi? dan masukkan alamat email Anda. Kami mengirim kode 6 digit yang berlaku selama 10 menit; masukkan kode itu dan pilih kata sandi baru (minimal 8 karakter). Semua perangkat yang masuk ke akun Anda akan dikeluarkan, dan kami mengirim pemberitahuan email. Anda dapat mengubahnya kapan saja di Lainnya → Akun Saya → Email dan Kata Sandi → Ubah Kata Sandi.

Saya punya akun yang hanya memakai kunci sandi

Jika Anda membuat akun sebelum ada masuk dengan email dan kata sandi, kunci sandi Anda tetap berfungsi dan data Anda tetap ada. Depo menampilkan Tambahkan Email dan Kata Sandi saat Anda masuk berikutnya; Anda mengonfirmasi alamat dengan kode 6 digit.

Bagaimana cara masuk di perangkat tanpa mengetik kata sandi?

Dengan kode QR. Di ponsel atau tablet baru, pilih Lainnya → Masuk atau Buat Akun → Gunakan Kode QR → Tampilkan Kode; di ponsel tempat Anda sudah masuk, buka Lainnya → Akun Saya → Masukkan Perangkat Lain, pindai kodenya, dan setujui dengan Face ID, sidik jari, atau kunci layar perangkat. Perangkat baru tidak memerlukan kata sandi atau kunci sandi, cocok untuk tablet bersama di lantai toko. Setiap pekerja masuk dengan akunnya sendiri dan keluar setelah selesai. Keluar juga menawarkan Keluar dan Hapus Data; pada perangkat yang masuk dengan kode QR, opsi itu muncul lebih dulu, agar orang berikutnya yang memakai tablet tidak dapat melihat data ruang kerja.

Bagaimana cara mengundang staf saya?

Di Lainnya, pada bagian yang diberi nama sesuai ruang kerja Anda, buka Tim dan ketuk + untuk membuat kode QR. Dengan Satu Orang, kode hanya berlaku sekali; dengan Beberapa Orang, satu kode menampung hingga 100 orang selama 7 hari, cukup untuk satu shift penuh. Setiap pekerja memindainya dengan kamera ponselnya sendiri. Jika undangan terlanjur dibagikan terlalu luas, cabut di Tim pada Undangan Terbuka; orang yang sudah bergabung dengannya tetap ada.

Bagaimana cara menyiapkan tablet bersama di lantai toko?

Mode perangkat bersama hadir bersama versi Depo berikutnya. Di tablet, pilih Lainnya → Masuk atau Buat Akun → Atur sebagai Perangkat Bersama; tablet menampilkan kode QR. Pemilik memindainya dengan ponselnya sendiri, mengetik Nama Perangkat, dan mengetuk Tambah Perangkat Bersama. Kemudian, di Tim → Orang di Perangkat Bersama, pemilik menambahkan setiap pekerja dengan nama dan PIN 4⁠–⁠6 digit, atau mengetuk Buat PIN, dan dapat memakai Cetak Lencana untuk memberi mereka lencana berkode QR.

Di layar “Siapa yang bekerja?” pada tablet, pekerja memilih namanya atau mengetuk Pindai Lencana, lalu memasukkan PIN. Setelah selesai, mereka mengetuk Kunci; tablet juga mengunci sendiri setelah beberapa menit tidak aktif. Pilih waktunya (2, 5, atau 10 mnt) di setiap tablet pada Lainnya → Perangkat Ini → Kunci Otomatis. Setiap pergerakan stok dan penghitungan stok menunjukkan siapa yang melakukannya. Hanya pemilik yang dapat menghapus tablet, dari Ruang Kerja → Perangkat Bersama di ponselnya sendiri; tablet yang dihapus menghapus datanya.

Saya punya ponsel baru, atau kehilangan ponsel

Pasang Depo di ponsel baru dan masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda. Kunci sandi yang tersimpan di iCloud Keychain atau Google Password Manager juga ikut ke ponsel baru yang masuk dengan Akun Apple atau Google yang sama, dan memasukkan Anda ke akun jika Anda telah mengaitkannya. Jika Anda kehilangan perangkat, masuklah dari perangkat lain. Di Lainnya → Akun Saya, keluarkan perangkat yang hilang dalam daftar “Perangkat yang Masuk” dan hapus kunci sandinya di bagian “Kunci Sandi”; menghapus kunci sandi juga mengeluarkan sesi yang dimulai dengannya. Jika Anda mengira orang lain mengetahui kata sandi Anda, gunakan Ubah Kata Sandi di Lainnya → Akun Saya → Email dan Kata Sandi; perangkat lain akan dikeluarkan.

Jika Anda lupa kata sandi, atur ulang dengan kode yang kami kirim ke alamat email Anda. Sebaiknya beri ruang kerja Anda pemilik kedua juga: di Tim, ketuk seorang anggota dan pilih Jadikan Pemilik.

Bagaimana cara mengelola atau membatalkan langganan saya?

Di iPhone, buka Pengaturan, ketuk nama Anda di bagian atas, lalu Langganan → Depo. Di aplikasi, Lainnya → Depo Pro → Kelola Langganan membawa Anda ke tempat yang sama. Pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah Anda bayar; Depo Pro tetap aktif sampai saat itu. Menghapus Depo atau akun Anda tidak membatalkan langganan. Di Android, buka Google Play, lalu Pembayaran & langganan.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Lainnya → Akun Saya → Hapus Akun. Apa yang dihapus, dan apa yang harus dilakukan jika Anda tidak bisa membuka aplikasi, ada di Hapus akun Anda.

Privasi dan ketentuan

Di mana data Anda disimpan ada di Kebijakan Privasi; aturan untuk langganan dan penggunaan Depo ada di Ketentuan Penggunaan.