সহায়তা

কোনো সমস্যা, নাকি প্রশ্ন? আমাদের লিখুন help@sayfa.app ঠিকানায়। সমস্যার সঙ্গে আপনার ডিভাইসের মডেল এবং iOS বা Android সংস্করণ জানান, তাহলে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারব।

আমার কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?

না। আপনি সাইন ইন না করেও Depo ব্যবহার করতে পারেন; তখন আপনার সব ডেটা এই ডিভাইসেই থাকে। আপনার স্টক অন্য ডিভাইস ও স্টাফের সঙ্গে সিঙ্ক করতে আরও-এর উপরে সাইন ইন করুন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন-এ চাপ দিন, তারপর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন-এ, এবং আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিন। ঠিকানা যাচাই করতে আমরা সেখানে ৬ সংখ্যার একটি কোড পাঠাই।

আমি কীভাবে আমার ডেটা এক্সপোর্ট করব?

আরও → ডেটা এক্সপোর্ট করুন (CSV)। আপনার আইটেম, স্টক ও মুভমেন্ট CSV ফাইল হিসেবে বেরিয়ে আসে, প্রতিটি প্ল্যানে বিনামূল্যে। সেগুলো শেয়ার করে কোথাও নিরাপদে রাখুন। Depo Pro-তে আরও → এক্সপোর্ট থেকে নির্দিষ্ট তারিখের মধ্যের মুভমেন্ট এবং PDF স্টক রিপোর্টও পাওয়া যায়।

আমি অ্যাপ আবার ইনস্টল করেছি। আমার ডেটা কীভাবে ফিরে পাব?

আরও → সাইন ইন করুন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন-এ সাইন ইন-এ চাপ দিয়ে আপনার ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিন, অথবা পাসকি যুক্ত করে থাকলে পাসকি দিয়ে সাইন ইন করুন বেছে নিন। অ্যাপ মুছলে অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না। আপনার ওয়ার্কস্পেসের রেকর্ড সার্ভার থেকে ফিরে আসে। আইটেমের ছবি সিঙ্ক হয় না, তাই সেগুলো ফেরে না।

অ্যাকাউন্ট ছাড়া Depo ব্যবহার করে থাকলে ডেটা শুধু সেই ডিভাইসেই ছিল এবং অ্যাপের সঙ্গে মুছে গেছে; ফেরানোর কোনো উপায় নেই। অ্যাকাউন্ট ছাড়া কাজ করলে মাঝে মাঝে একটি CSV এক্সপোর্ট করে রাখুন।

Depo Pro সক্রিয় না দেখালে আরও → Depo Pro → কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন-এ চাপ দিন।

আমি কীভাবে পাসকি যুক্ত করব?

আরও → আমার অ্যাকাউন্ট → পাসকি → পাসকি যোগ করুন। অন্য ডিভাইসে, অন্য পাসওয়ার্ড ম্যানেজারে বা সিকিউরিটি কিতে একটি যোগ করুন। যুক্ত করা পাসকি আপনার ইমেইল ও পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্টেও সাইন ইন করায়; সাইন ইন স্ক্রিনে সেটি পাসকি দিয়ে সাইন ইন করুন বোতাম।

আমি পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি

সাইন ইন স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? চাপ দিয়ে আপনার ইমেইল ঠিকানা লিখুন। আমরা ১০ মিনিটের জন্য বৈধ একটি ৬ সংখ্যার কোড পাঠাই; সেটি লিখে নতুন পাসওয়ার্ড বেছে নিন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর)। আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা সব ডিভাইস সাইন আউট হয়ে যায়, এবং আমরা আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি ইমেইল করি। আপনি যেকোনো সময় আরও → আমার অ্যাকাউন্ট → ইমেইল ও পাসওয়ার্ড → পাসওয়ার্ড পরিবর্তন-এ এটি বদলাতে পারেন।

আমার অ্যাকাউন্ট শুধু পাসকির ছিল

ইমেইল ও পাসওয়ার্ডে সাইন ইন চালুর আগে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে আপনার পাসকি কাজ করতে থাকে এবং আপনার ডেটা থেকে যায়। পরের বার সাইন ইন করলে Depo আপনার ইমেইল ও পাসওয়ার্ড যোগ করুন দেখায়; আপনি ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে ঠিকানা নিশ্চিত করেন।

পাসওয়ার্ড না লিখে কোনো ডিভাইসে কীভাবে সাইন ইন করব?

QR কোড দিয়ে। নতুন ফোন বা ট্যাবলেটে আরও → সাইন ইন করুন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন → QR কোড ব্যবহার করুন → কোড দেখান বেছে নিন; যে ফোনে আপনি আগে থেকেই সাইন ইন আছেন সেখানে আরও → আমার অ্যাকাউন্ট → অন্য ডিভাইস সাইন ইন করুন-এ গিয়ে কোডটি স্ক্যান করুন এবং Face ID, আঙুলের ছাপ বা ডিভাইসের স্ক্রিন লক দিয়ে অনুমোদন দিন। নতুন ডিভাইসে পাসওয়ার্ড বা পাসকি লাগে না, যা দোকানের মেঝেতে রাখা শেয়ার করা ট্যাবলেটের জন্য সুবিধাজনক। প্রতিটি কর্মী নিজের অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেন এবং কাজ শেষে সাইন আউট করেন। সাইন আউটে সাইন আউট করুন ও ডেটা মুছুন-এর বিকল্পও থাকে; QR কোড দিয়ে সাইন ইন করা ডিভাইসে সেটি আগে আসে, যাতে ট্যাবলেটে পরের জন ওয়ার্কস্পেসের ডেটা দেখতে না পান।

আমি কীভাবে আমার স্টাফকে আমন্ত্রণ জানাব?

আরও-এ আপনার ওয়ার্কস্পেসের নামের অংশে টিম খুলে একটি QR কোড বানাতে + চাপ দিন। একজন ব্যক্তি বেছে নিলে কোডটি একবার কাজ করে; একাধিক মানুষ বেছে নিলে একটি কোড ৭ দিন পর্যন্ত ১০০ জনকে নেয়, যা পুরো একটি শিফটের জন্য যথেষ্ট। প্রতিটি কর্মী নিজের ফোনের ক্যামেরায় তা স্ক্যান করেন। আমন্ত্রণ বেশি লোকের কাছে চলে গেলে টিমে খোলা আমন্ত্রণ-এর অধীনে তা বাতিল করুন; যাঁরা আগেই যোগ দিয়েছেন তাঁরা থেকে যান।

দোকানের মেঝেতে শেয়ার করা ট্যাবলেট কীভাবে সেট আপ করব?

শেয়ার করা ডিভাইস মোড Depo-র পরবর্তী সংস্করণের সঙ্গে আসছে। ট্যাবলেটে আরও → সাইন ইন করুন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন → শেয়ার করা ডিভাইস হিসেবে সেট আপ করুন বেছে নিন; ট্যাবলেট একটি QR কোড দেখায়। মালিক নিজের ফোন দিয়ে তা স্ক্যান করেন, ডিভাইসের নাম লেখেন এবং শেয়ার করা ডিভাইস যোগ করুন-এ চাপ দেন। তারপর টিম → শেয়ার করা ডিভাইসের মানুষ-এ মালিক প্রতিটি কর্মীকে নাম ও ৪⁠–⁠৬ সংখ্যার PIN দিয়ে যোগ করেন, অথবা PIN তৈরি করুন-এ চাপ দেন, এবং ব্যাজ প্রিন্ট করুন দিয়ে তাঁদের QR কোডসহ একটি ব্যাজ দিতে পারেন।

ট্যাবলেটের “কে কাজ করছেন?” স্ক্রিনে কর্মী নিজের নাম বেছে নেন বা ব্যাজ স্ক্যান করুন-এ চাপ দেন, তারপর নিজের PIN লেখেন। কাজ শেষে তিনি লক করুন-এ চাপ দেন; কয়েক মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে ট্যাবলেট নিজেও লক হয়ে যায়। সেই সময় (২, ৫ বা ১০ মিনিট) প্রতিটি ট্যাবলেটে আরও → এই ডিভাইস → অটো-লক-এ বেছে নিন। প্রতিটি স্টক মুভমেন্ট ও গণনায় দেখা যায় কে তা করেছেন। ট্যাবলেট শুধু মালিক সরাতে পারেন, নিজের ফোনে ওয়ার্কস্পেস → শেয়ার করা ডিভাইস থেকে; সরানো ট্যাবলেট তার ডেটা মুছে ফেলে।

আমি নতুন ফোন পেয়েছি, বা আমার ফোন হারিয়ে গেছে

নতুন ফোনে Depo ইনস্টল করুন এবং আপনার ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন। iCloud Keychain বা Google Password Manager-এ রাখা পাসকি একই Apple বা Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা নতুন ফোনেও চলে আসে, এবং যুক্ত করে থাকলে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করায়। কোনো ডিভাইস হারালে অন্য ডিভাইস থেকে সাইন ইন করুন। আরও → আমার অ্যাকাউন্টে “সাইন ইন করা ডিভাইস” তালিকায় হারানো ডিভাইসটি সাইন আউট করুন এবং “পাসকি”-র অধীনে তার পাসকি সরিয়ে দিন; পাসকি সরালে তা দিয়ে শুরু হওয়া সেশনও সাইন আউট হয়ে যায়। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে বলে মনে হলে আরও → আমার অ্যাকাউন্ট → ইমেইল ও পাসওয়ার্ডে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ব্যবহার করুন; অন্য ডিভাইসগুলো সাইন আউট হয়ে যায়।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানায় যে কোড পাঠাই, তা দিয়ে রিসেট করুন। আপনার ওয়ার্কস্পেসে দ্বিতীয় একজন মালিক রাখাও ভালো: টিমে একজন সদস্যের ওপর চাপ দিয়ে মালিক করুন বেছে নিন।

আমি কীভাবে সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বা বাতিল করব?

আপনার iPhone-এ সেটিংস খুলে উপরে আপনার নামে চাপ দিন, তারপর সাবস্ক্রিপশন → Depo। অ্যাপে আরও → Depo Pro → সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন আপনাকে একই জায়গায় নিয়ে যায়। বাতিল করা কার্যকর হয় আপনার দাম দেওয়া মেয়াদের শেষে; ততক্ষণ Depo Pro চালু থাকে। Depo বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। Android-এ Google Play খুলুন, তারপর পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন।

আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছব?

আরও → আমার অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন। কী মুছে যায়, আর অ্যাপ খুলতে না পারলে কী করবেন, তা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন পাতায় আছে।

গোপনীয়তা ও শর্তাবলি

আপনার ডেটা কোথায় রাখা হয় তা গোপনীয়তা নীতি-তে আছে; সাবস্ক্রিপশন ও Depo ব্যবহারের নিয়ম ব্যবহারের শর্তাবলি-তে।