Podpora

Něco nefunguje, nebo máte dotaz? Napište nám na help@sayfa.app. Uveďte model zařízení a verzi iOS nebo Androidu spolu s problémem a pomůžeme vám rychleji.

Potřebuji účet?

Ne. Depo můžete používat bez přihlášení; pak zůstanou všechna vaše data v tomto zařízení. Klepněte na Přihlásit se nebo vytvořit účet v horní části Více, pak na Vytvořit účet a zadejte jméno, e-mailovou adresu a heslo, abyste mohli synchronizovat zásoby s dalšími zařízeními a zaměstnanci. Na vaši adresu pošleme 6místný kód k ověření.

Jak exportuji svá data?

Více → Export dat (CSV). Vaše položky, zásoby a pohyby se vyexportují jako soubory CSV, zdarma v každém plánu. Sdílejte je a uložte na bezpečné místo. S Depo Pro vám Více → Export dává také pohyby za zvolené období a PDF přehled zásob.

Aplikace byla přeinstalována. Jak získám data zpět?

V části Více → Přihlásit se nebo vytvořit účet klepněte na Přihlásit se a použijte e-mailovou adresu a heslo, nebo zvolte Přihlásit se passkey, pokud jste nějaký připojili. Smazáním aplikace se účet nesmaže. Záznamy vašeho pracovního prostoru se vrátí ze serveru. Fotografie položek se nesynchronizují, takže se nevrátí.

Pokud jste Depo používali bez účtu, data byla jen v tom zařízení a smazala se s aplikací; nelze je vrátit. Pokud pracujete bez účtu, čas od času exportujte CSV.

Pokud se Depo Pro nezobrazuje jako aktivní, klepněte na Více → Depo Pro → Obnovit nákupy.

Jak připojím passkey?

Více → Můj účet → Passkeys → Přidat passkey. Přidejte jej na jiném zařízení, v jiném správci hesel nebo na bezpečnostním klíči. Připojený passkey také přihlásí k vašemu účtu, vedle e-mailu a hesla; na přihlašovací obrazovce je to tlačítko Přihlásit se passkey.

Nepamatuji si heslo

Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomněli jste heslo? a zadejte svou e-mailovou adresu. Pošleme 6místný kód platný 10 minut; zadejte ho a zvolte nové heslo (alespoň 8 znaků). Všechna zařízení přihlášená k vašemu účtu se odhlásí a pošleme vám upozornění e-mailem. Heslo můžete kdykoli změnit v části Více → Můj účet → E-mail a heslo → Změnit heslo.

Můj účet používá jen passkey

Pokud jste si účet vytvořili před přihlašováním e-mailem a heslem, váš passkey dál funguje a data zůstávají. Depo při příštím přihlášení zobrazí Přidejte svůj e-mail a heslo; adresu potvrdíte 6místným kódem.

Jak se přihlásím na zařízení bez psaní hesla?

Pomocí kódu QR. Na novém telefonu nebo tabletu zvolte Více → Přihlásit se nebo vytvořit účet → Použít QR kód → Zobrazit kód; v telefonu, kde už jste přihlášeni, přejděte do Více → Můj účet → Přihlásit jiné zařízení, kód naskenujte a schvalte Face ID, otiskem prstu nebo zámkem obrazovky zařízení. Nové zařízení nepotřebuje heslo ani passkey, což se hodí pro sdílený tablet na prodejně. Každý pracovník se přihlašuje vlastním účtem a po skončení se odhlásí. Odhlásit se nabízí také Odhlásit se a odstranit data; na zařízeních přihlášených kódem QR je na prvním místě, aby další člověk u tabletu neviděl data pracovního prostoru.

Jak pozvu zaměstnance?

V části Více, v sekci pojmenované podle vašeho pracovního prostoru, otevřete Tým a klepnutím na + vytvořte QR kód. U možnosti Jedna osoba kód funguje jednou; u možnosti Více lidí jeden kód přijme až 100 lidí po dobu 7 dnů, což stačí na celou směnu. Každý pracovník ho naskenuje fotoaparátem vlastního telefonu. Pokud byla pozvánka sdílena příliš široce, zrušte ji v části Tým pod Otevřené pozvánky; lidé, kteří se už přes ni připojili, zůstanou.

Jak nastavím sdílený tablet na prodejně?

Režim sdíleného zařízení přijde s další verzí Depo. Na tabletu zvolte Více → Přihlásit se nebo vytvořit účet → Nastavit jako sdílené zařízení; tablet zobrazí QR kód. Vlastník jej naskenuje vlastním telefonem, zadá Název zařízení a klepne na Přidat sdílené zařízení. Poté v části Tým → Lidé na sdílených zařízeních vlastník přidá každého pracovníka se jménem a PINem o 4⁠–⁠6 číslicích, nebo klepne na Vytvořit PIN, a pomocí Vytisknout odznak mu může dát odznak s QR kódem.

Na obrazovce tabletu „Kdo pracuje?“ si pracovník vybere své jméno nebo klepne na Naskenovat odznak a pak zadá PIN. Až skončí, klepne na Zamknout; tablet se po několika minutách nečinnosti také sám zamkne. Tuto dobu (2, 5 nebo 10 min) zvolíte na každém tabletu v části Více → Toto zařízení → Automatický zámek. U každého pohybu zásob a inventury je vidět, kdo ho provedl. Tablet může odebrat jen vlastník, v části Pracovní prostor → Sdílená zařízení na vlastním telefonu; odebraný tablet vymaže svá data.

Nový nebo ztracený telefon

Nainstalujte Depo do nového telefonu a přihlaste se e-mailovou adresou a heslem. Passkey uložený v Klíčence iCloud nebo Google Password Manager se také dostane do nového telefonu přihlášeného ke stejnému účtu Apple nebo Google a přihlásí vás k účtu, pokud jste ho připojili. Pokud zařízení ztratíte, přihlaste se z jiného. V části Více → Můj účet odhlaste ztracené zařízení v seznamu „Přihlášená zařízení“ a odeberte jeho passkey v části „Passkeys“; odebráním passkey se také odhlásí relace jím zahájené. Pokud si myslíte, že vaše heslo zná někdo jiný, použijte Změnit heslo v části Více → Můj účet → E-mail a heslo; ostatní zařízení se odhlásí.

Pokud heslo zapomenete, obnovte je kódem, který pošleme na vaši e-mailovou adresu. Je také dobré dát pracovnímu prostoru druhého vlastníka: v části Tým klepněte na člena a zvolte Udělat vlastníkem.

Jak spravuji nebo ruším předplatné?

V iPhonu otevřete Nastavení, klepněte nahoře na své jméno a pak na Předplatné → Depo. V aplikaci vás na stejné místo zavede Více → Depo Pro → Spravovat předplatné. Zrušení nabývá účinnosti na konci zaplaceného období; do té doby Depo Pro zůstává zapnuté. Smazáním Depo ani účtu se předplatné neruší. V Androidu otevřete Google Play a pak Platby a předplatné.

Jak smažu účet?

Více → Můj účet → Smazat účet. Co se smaže a co dělat, když aplikaci nemůžete otevřít, najdete v části Smazání účtu.

Ochrana osobních údajů a podmínky

Kde jsou uložena vaše data, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů; pravidla předplatného a používání Depo jsou v Podmínkách použití.