الدعم

هل هناك مشكلة أو سؤال؟ راسلنا على help@sayfa.app. أخبرنا بطراز جهازك وإصدار iOS أو Android الذي تظهر عليه المشكلة لنتمكن من مساعدتك بسرعة أكبر.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يمكنك استخدام Depo دون تسجيل الدخول؛ وعندها تبقى كل بياناتك على هذا الجهاز. لمزامنة مخزونك مع أجهزتك الأخرى ومع موظفيك، اضغط تسجيل الدخول أو إنشاء حساب في أعلى المزيد، ثم إنشاء حساب، وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك. نرسل رمزًا من 6 أرقام إلى عنوانك للتحقق منه.

كيف أصدّر بياناتي؟

المزيد ← تصدير البيانات (CSV). تُصدَّر أصنافك ومخزونك وحركاتك كملفات CSV، مجانًا في كل الخطط. شاركها واحتفظ بها في مكان آمن. ومع Depo Pro، يتيح لك المزيد ← تصدير أيضًا حركات فترة زمنية محددة وتقرير مخزون بصيغة PDF.

أعدت تثبيت التطبيق. كيف أستعيد بياناتي؟

في المزيد ← تسجيل الدخول أو إنشاء حساب، اضغط تسجيل الدخول واستخدم بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك، أو اختر تسجيل الدخول بمفتاح مرور إذا كنت قد ربطت واحدًا. حذف التطبيق لا يحذف الحساب. تعود سجلات مساحة عملك من الخادم. أما صور الأصناف فلا تتزامن، ولذلك لا تعود.

إذا كنت تستخدم Depo دون حساب، فقد كانت البيانات على ذلك الجهاز فقط وحُذفت مع التطبيق؛ ولا سبيل إلى استعادتها. إذا كنت تعمل دون حساب، فصدّر ملف CSV من وقت لآخر.

إذا لم يظهر Depo Pro على أنه مفعّل، فاضغط المزيد ← Depo Pro ← استعادة المشتريات.

كيف أربط مفتاح مرور؟

المزيد ← حسابي ← مفاتيح المرور ← إضافة مفتاح مرور. أضف واحدًا على جهاز آخر أو في مدير كلمات مرور آخر أو على مفتاح أمان. يسجّل مفتاح المرور المربوط دخولك إلى حسابك أيضًا، إلى جانب بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك؛ وهو في شاشة تسجيل الدخول زر تسجيل الدخول بمفتاح مرور.

نسيت كلمة المرور

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط نسيت كلمة المرور؟ وأدخل بريدك الإلكتروني. نرسل رمزًا صالحًا لمدة 10 دقائق؛ أدخله واختر كلمة مرور جديدة (8 أحرف على الأقل). يُسجَّل خروج كل جهاز مسجَّل دخوله إلى حسابك، ونرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني. ويمكنك تغييرها في أي وقت من المزيد ← حسابي ← البريد الإلكتروني وكلمة المرور ← تغيير كلمة المرور.

كان حسابي بمفتاح مرور فقط

إذا أنشأت حسابك قبل توفر تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، فيستمر مفتاح المرور في العمل وتبقى بياناتك. يعرض Depo أضف بريدك الإلكتروني وكلمة المرور في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول؛ وتؤكد العنوان برمز من 6 أرقام.

كيف أسجّل الدخول على جهاز دون كتابة كلمة المرور؟

برمز QR. على الهاتف أو الجهاز اللوحي الجديد، اختر المزيد ← تسجيل الدخول أو إنشاء حساب ← استخدام رمز QR ← عرض رمز؛ وعلى هاتف سجّلت الدخول فيه بالفعل، انتقل إلى المزيد ← حسابي ← تسجيل دخول جهاز آخر، وامسح الرمز ووافق بـ Face ID أو ببصمة إصبعك أو بقفل شاشة الجهاز. لا يحتاج الجهاز الجديد إلى كلمة مرور ولا إلى مفتاح مرور، وهذا يناسب جهازًا لوحيًا مشتركًا في أرضية المتجر. يسجّل كل عامل دخوله بحسابه الخاص ويسجّل خروجه عند الانتهاء. ويعرض تسجيل الخروج أيضًا خيار تسجيل الخروج مع إزالة البيانات؛ وعلى الأجهزة التي سُجّل دخولها برمز QR يأتي هذا الخيار أولًا، حتى لا يرى الشخص التالي على الجهاز اللوحي بيانات مساحة العمل.

كيف أدعو موظفيّ؟

في المزيد، في القسم الذي يحمل اسم مساحة عملك، افتح الفريق واضغط + لإنشاء رمز QR. مع شخص واحد يعمل الرمز مرة واحدة؛ ومع عدة أشخاص يتسع رمز واحد لما يصل إلى 100 شخص لمدة 7 أيام، وهذا يكفي وردية كاملة. يمسحه كل عامل بكاميرا هاتفه. وإذا شُورِكت الدعوة على نطاق أوسع من اللازم، فألغها في الفريق تحت الدعوات المفتوحة؛ ويبقى من انضم بها بالفعل.

كيف أعدّ جهازًا لوحيًا مشتركًا في أرضية المتجر؟

يأتي وضع الجهاز المشترك مع الإصدار القادم من Depo. على الجهاز اللوحي، اختر المزيد ← تسجيل الدخول أو إنشاء حساب ← إعداد كجهاز مشترك؛ فيعرض الجهاز رمز QR. يمسحه المالك بهاتفه، ويكتب اسم الجهاز ويضغط إضافة جهاز مشترك. ثم في الفريق ← الأشخاص على الأجهزة المشتركة، يضيف المالك كل عامل باسم ورقم PIN من 4 إلى 6 أرقام، أو يضغط إنشاء PIN، ويمكنه استخدام طباعة الشارة ليعطيه شارة عليها رمز QR.

في شاشة «من يعمل؟» على الجهاز اللوحي، يختار العامل اسمه أو يضغط مسح الشارة، ثم يدخل رقم PIN. وعند انتهائه يضغط قفل؛ كما يقفل الجهاز اللوحي نفسه بعد بضع دقائق من الخمول. اختر هذه المدة (2 أو 5 أو 10 دقائق) على كل جهاز لوحي في المزيد ← هذا الجهاز ← قفل تلقائي. تُظهر كل حركة مخزون وكل جرد من قام بها. ولا يستطيع إزالة جهاز لوحي إلا المالك، من مساحة العمل ← الأجهزة المشتركة على هاتفه؛ ويمسح الجهاز اللوحي المُزال بياناته.

حصلت على هاتف جديد، أو فقدت هاتفي

ثبّت Depo على الهاتف الجديد وسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة مرورك. ينتقل مفتاح المرور المحفوظ في سلسلة مفاتيح iCloud أو في مدير كلمات المرور في Google إلى الهاتف الجديد المسجَّل فيه بحساب Apple أو Google نفسه، ويسجّل دخولك إلى حسابك إذا كنت قد ربطته. وإذا فقدت جهازًا، فسجّل الدخول من جهاز آخر. في المزيد ← حسابي، سجّل خروج الجهاز المفقود من قائمة «الأجهزة المسجَّل دخولها» واحذف مفتاح المرور الخاص به ضمن «مفاتيح المرور»؛ وحذف مفتاح المرور يسجّل أيضًا خروج الجلسات التي بدأت به. وإذا ظننت أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورك، فاستخدم تغيير كلمة المرور في المزيد ← حسابي ← البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛ فيُسجَّل خروج الأجهزة الأخرى.

إذا نسيت كلمة المرور، فأعد تعيينها بالرمز الذي نرسله إلى بريدك الإلكتروني. ومن الجيد أيضًا أن تمنح مساحة عملك مالكًا ثانيًا: في الفريق، اضغط على عضو واختر جعله مالكًا.

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

على iPhone، افتح الإعدادات، واضغط على اسمك في الأعلى، ثم الاشتراكات ← Depo. وفي التطبيق، يأخذك المزيد ← Depo Pro ← إدارة الاشتراك إلى المكان نفسه. يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعتها؛ ويبقى Depo Pro مفعّلًا حتى ذلك الحين. حذف Depo أو حسابك لا يلغي الاشتراك. وعلى Android، افتح Google Play، ثم المدفوعات والاشتراكات.

كيف أحذف حسابي؟

المزيد ← حسابي ← حذف الحساب. ما يُحذف، وما العمل إذا تعذّر عليك فتح التطبيق، موجود في حذف حسابك.

الخصوصية والشروط

أين تُحفظ بياناتك موضّح في سياسة الخصوصية؛ وقواعد الاشتراك واستخدام Depo في شروط الاستخدام.