Podrška

Nešto nije u redu ili imate pitanje? Pišite nam na help@sayfa.app. Navedite model uređaja i verziju iOS-a ili Androida te problem, pa vam možemo brže pomoći.

Trebam li račun?

Ne. Depo možete koristiti bez prijave; tada svi vaši podaci ostaju na ovom uređaju. Za sinkronizaciju zalihe s drugim uređajima i zaposlenicima dodirnite Prijava ili izrada računa pri vrhu kartice Više, zatim Izradi račun i unesite ime, e-adresu i lozinku. Na adresu šaljemo 6-znamenkasti kod za potvrdu.

Kako izvesti svoje podatke?

Više → Izvezi podatke (CSV). Artikli, zaliha i kretanja izlaze kao CSV datoteke, besplatno u svakom paketu. Podijelite ih i spremite na sigurno mjesto. Uz Depo Pro, Više → Izvezi daje i kretanja za određeno razdoblje te PDF izvješće o zalihama.

Ponovno sam instalirao aplikaciju. Kako vratiti podatke?

U Više → Prijava ili izrada računa dodirnite Prijava i upotrijebite e-adresu i lozinku ili odaberite Prijava pristupnim ključem ako ste ga povezali. Brisanje aplikacije ne briše račun. Zapisi vašeg radnog prostora vraćaju se s poslužitelja. Fotografije artikala ne sinkroniziraju se, pa se ne vraćaju.

Ako ste Depo koristili bez računa, podaci su bili samo na tom uređaju i izbrisani su s aplikacijom; nema načina da ih vratite. Ako radite bez računa, povremeno izvezite CSV.

Ako se Depo Pro ne prikazuje kao aktivan, dodirnite Više → Depo Pro → Vrati kupnje.

Kako povezati pristupni ključ?

Više → Moj račun → Pristupni ključevi → Dodaj pristupni ključ. Dodajte ga na drugom uređaju, u drugom upravitelju lozinki ili na sigurnosnom ključu. Povezani pristupni ključ također vas prijavljuje u račun, uz e-adresu i lozinku; na zaslonu za prijavu to je tipka Prijava pristupnim ključem.

Zaboravio sam lozinku

Na zaslonu za prijavu dodirnite Zaboravili ste lozinku? i unesite e-adresu. Šaljemo 6-znamenkasti kod koji vrijedi 10 minuta; unesite ga i odaberite novu lozinku (najmanje 8 znakova). Svi uređaji prijavljeni u vaš račun odjavljuju se, a mi vam šaljemo obavijest e-poštom. Možete je promijeniti bilo kada u Više → Moj račun → E-pošta i lozinka → Promijeni lozinku.

Imao sam račun samo s pristupnim ključem

Ako ste račun izradili prije prijave e-poštom i lozinkom, vaš pristupni ključ i dalje radi i vaši podaci ostaju. Depo pri sljedećoj prijavi prikazuje Dodajte e-poštu i lozinku; adresu potvrđujete 6-znamenkastim kodom.

Kako se prijaviti na uređaju bez upisivanja lozinke?

QR kodom. Na novom telefonu ili tabletu odaberite Više → Prijava ili izrada računa → Koristi QR kod → Prikaži kod; na telefonu na kojem ste već prijavljeni idite na Više → Moj račun → Prijavi drugi uređaj, skenirajte kod i odobrite Face ID-jem, otiskom prsta ili zaključavanjem zaslona uređaja. Novi uređaj ne treba lozinku ni pristupni ključ, što odgovara zajedničkom tabletu u skladištu ili trgovini. Svaki se radnik prijavljuje vlastitim računom i odjavljuje kad završi. Odjava nudi i Odjavi se i ukloni podatke; na uređajima prijavljenima QR kodom ta je opcija prva, kako sljedeća osoba na tabletu ne bi vidjela podatke radnog prostora.

Kako pozvati zaposlenike?

U Više, u odjeljku nazvanom po vašem radnom prostoru, otvorite Tim i dodirnite + da izradite QR kod. S opcijom Jedna osoba kod radi jednom; s opcijom Više osoba jedan kod prima do 100 osoba 7 dana, dovoljno za cijelu smjenu. Svaki radnik skenira ga kamerom vlastitog telefona. Ako je pozivnica podijeljena preširoko, opozovite je u Timu pod Otvorene pozivnice; osobe koje su se već pridružile ostaju.

Kako postaviti zajednički tablet u skladištu ili trgovini?

Način zajedničkog uređaja stiže sa sljedećom verzijom aplikacije Depo. Na tabletu odaberite Više → Prijava ili izrada računa → Postavi kao zajednički uređaj; tablet prikazuje QR kod. Vlasnik ga skenira svojim telefonom, upisuje Naziv uređaja i dodiruje Dodaj zajednički uređaj. Zatim vlasnik u Tim → Osobe na zajedničkim uređajima dodaje svakog radnika s imenom i PIN-om od 4⁠–⁠6 znamenki ili dodiruje Generiraj PIN, a pomoću Ispiši značku može im dati značku s QR kodom.

Na zaslonu tableta „Tko radi?” radnik bira svoje ime ili dodiruje Skeniraj značku, zatim unosi PIN. Kad završi, dodiruje Zaključaj; tablet se i sam zaključava nakon nekoliko minuta mirovanja. To vrijeme (2, 5 ili 10 min) odaberite na svakom tabletu u Više → Ovaj uređaj → Automatsko zaključavanje. Svako kretanje zalihe i brojanje pokazuje tko ga je napravio. Tablet može ukloniti samo vlasnik, u Radni prostor → Zajednički uređaji na svojem telefonu; uklonjeni tablet briše svoje podatke.

Dobio sam novi telefon ili sam izgubio telefon

Instalirajte Depo na novi telefon i prijavite se e-adresom i lozinkom. Pristupni ključ spremljen u iCloud Keychain ili Google Password Manager stiže i na novi telefon prijavljen istim Apple ili Google računom i prijavljuje vas u račun ako ste ga povezali. Ako izgubite uređaj, prijavite se s drugog. U Više → Moj račun odjavite izgubljeni uređaj na popisu „Prijavljeni uređaji” i uklonite njegov pristupni ključ pod „Pristupni ključevi”; uklanjanjem pristupnog ključa odjavljuju se i sesije pokrenute njime. Ako mislite da netko drugi zna vašu lozinku, upotrijebite Promijeni lozinku u Više → Moj račun → E-pošta i lozinka; ostali uređaji se odjavljuju.

Ako zaboravite lozinku, poništite je kodom koji vam šaljemo na e-adresu. Dobro je radnom prostoru dodati i drugog vlasnika: u Timu dodirnite člana i odaberite Postavi za vlasnika.

Kako upravljati pretplatom ili je otkazati?

Na iPhoneu otvorite Postavke, dodirnite svoje ime pri vrhu, zatim Pretplate → Depo. U aplikaciji vas Više → Depo Pro → Upravljaj pretplatom vodi na isto mjesto. Otkazivanje stupa na snagu na kraju plaćenog razdoblja; Depo Pro ostaje uključen do tada. Brisanje aplikacije Depo ili računa ne otkazuje pretplatu. Na Androidu otvorite Google Play, zatim Plaćanja i pretplate.

Kako izbrisati račun?

Više → Moj račun → Izbriši račun. Što se briše i što učiniti ako ne možete otvoriti aplikaciju nalazi se na stranici Brisanje računa.

Privatnost i uvjeti

Gdje se čuvaju vaši podaci nalazi se u Pravilima privatnosti; pravila za pretplatu i korištenje aplikacije Depo nalaze se u Uvjetima korištenja.