Tuki

Onko jotain vialla tai kysyttävää? Kirjoita meille osoitteeseen help@sayfa.app. Kerro laitemallisi ja iOS- tai Android-versiosi ongelman kanssa, niin voimme auttaa nopeammin.

Tarvitsenko tilin?

Et. Voit käyttää Depoa kirjautumatta; silloin kaikki tietosi pysyvät tällä laitteella. Jos haluat synkronoida varastosi muiden laitteidesi ja työntekijöidesi kanssa, napauta Lisää-välilehden yläreunassa Kirjaudu sisään tai luo tili, sitten Luo tili ja syötä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Lähetämme osoitteeseesi 6-numeroisen koodin sen vahvistamiseksi.

Miten viet tietoni?

Lisää → Vie tiedot (CSV). Tuotteesi, saldosi ja tapahtumasi tulevat ulos CSV-tiedostoina, ilmaiseksi jokaisessa suunnitelmassa. Jaa ne ja säilytä ne turvallisessa paikassa. Depo Prolla Lisää → Vie antaa myös tapahtumat päivämääräväliltä ja PDF-varastoraportin.

Asensin sovelluksen uudelleen. Miten saan tietoni takaisin?

Napauta kohdassa Lisää → Kirjaudu sisään tai luo tili Kirjaudu sisään ja käytä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi tai valitse Kirjaudu pääsyavaimella, jos olet liittänyt sellaisen. Sovelluksen poistaminen ei poista tiliä. Työtilasi tietueet palaavat palvelimelta. Tuotteiden valokuvia ei synkronoida, joten ne eivät palaa.

Jos käytit Depoa ilman tiliä, tiedot olivat vain kyseisellä laitteella ja poistuivat sovelluksen mukana; niitä ei voi palauttaa. Jos työskentelet ilman tiliä, vie CSV silloin tällöin.

Jos Depo Pro ei näy aktiivisena, napauta Lisää → Depo Pro → Palauta ostot.

Miten liitän pääsyavaimen?

Lisää → Oma tili → Pääsyavaimet → Lisää pääsyavain. Lisää sellainen toiselle laitteelle, toiseen salasanojen hallintaan tai suojausavaimeen. Liitetty pääsyavain kirjaa tilillesi myös sähköpostin ja salasanan rinnalla; kirjautumisnäytössä se on Kirjaudu pääsyavaimella -painike.

Unohdin salasanani

Napauta kirjautumisnäytössä Unohditko salasanan? ja syötä sähköpostiosoitteesi. Lähetämme 6-numeroisen koodin, joka on voimassa 10 minuuttia; syötä se ja valitse uusi salasana (vähintään 8 merkkiä). Kaikki tilillesi kirjautuneet laitteet kirjataan ulos, ja lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostilla. Voit vaihtaa sen milloin tahansa kohdassa Lisää → Oma tili → Sähköposti ja salasana → Vaihda salasana.

Minulla oli vain pääsyavaimella luotu tili

Jos loit tilisi ennen sähköpostilla ja salasanalla kirjautumista, pääsyavaimesi toimii edelleen ja tietosi säilyvät. Depo näyttää Lisää sähköposti ja salasana seuraavalla kirjautumiskerralla; vahvistat osoitteen 6-numeroisella koodilla.

Miten kirjaudun laitteelle kirjoittamatta salasanaani?

QR-koodilla. Valitse uudella puhelimella tai tabletilla Lisää → Kirjaudu sisään tai luo tili → Käytä QR-koodia → Näytä koodi; puhelimella, jolla olet jo kirjautuneena, siirry kohtaan Lisää → Oma tili → Kirjaa toinen laite sisään, skannaa koodi ja hyväksy Face ID:llä, sormenjäljellä tai laitteen näytön lukituksella. Uusi laite ei tarvitse salasanaa tai pääsyavainta, mikä sopii jaetulle tabletille työpisteessä. Jokainen työntekijä kirjautuu omalla tilillään ja kirjautuu ulos lopettaessaan. Kirjaudu ulos tarjoaa myös vaihtoehdon Kirjaudu ulos ja poista tiedot; QR-koodilla kirjautuneilla laitteilla se on ensimmäisenä, jotta tabletin seuraava käyttäjä ei näe työtilan tietoja.

Miten kutsun työntekijäni?

Avaa Lisää-välilehdellä työtilasi nimeä kantavassa osiossa Tiimi ja napauta + luodaksesi QR-koodin. Yksi henkilö -vaihtoehdolla koodi toimii kerran; Useita henkilöitä -vaihtoehdolla yksi koodi ottaa vastaan enintään 100 ihmistä 7 päivän ajan, mikä riittää kokonaiselle vuorolle. Jokainen työntekijä skannaa sen oman puhelimensa kameralla. Jos kutsua on jaettu liian laajasti, peruuta se kohdassa Tiimi vaihtoehdon Avoimet kutsut alla; ihmiset, jotka ovat jo liittyneet sillä, pysyvät.

Miten otan jaetun tabletin käyttöön työpisteessä?

Jaetun laitteen tila tulee Depon seuraavan version mukana. Valitse tabletilla Lisää → Kirjaudu sisään tai luo tili → Määritä jaetuksi laitteeksi; tabletti näyttää QR-koodin. Omistaja skannaa sen omalla puhelimellaan, kirjoittaa Laitteen nimen ja napauttaa Lisää jaettu laite. Sen jälkeen omistaja lisää kohdassa Tiimi → Jaettujen laitteiden henkilöt jokaisen työntekijän nimellä ja 4⁠–⁠6-numeroisella PIN-koodilla tai napauttaa Luo PIN-koodi, ja voi antaa heille kortin QR-koodilla toiminnolla Tulosta kortti.

Tabletin ”Kuka työskentelee?” -näytöllä työntekijä valitsee nimensä tai napauttaa Skannaa kortti ja syöttää sitten PIN-koodinsa. Lopettaessaan hän napauttaa Lukitse; tabletti lukittuu myös itsestään muutaman joutoajan minuutin jälkeen. Valitse tämä aika (2, 5 tai 10 min) kullakin tabletilla kohdassa Lisää → Tämä laite → Automaattilukitus. Jokaisesta varastotapahtumasta ja inventaariosta näkyy, kuka sen teki. Vain omistaja voi poistaa tabletin, omalla puhelimellaan kohdassa Työtila → Jaetut laitteet; poistettu tabletti tyhjentää tietonsa.

Sain uuden puhelimen tai kadotin puhelimeni

Asenna Depo uuteen puhelimeen ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. iCloud Keychainiin tai Googlen salasanojen hallintaan tallennettu pääsyavain siirtyy myös uuteen puhelimeen, joka on kirjautunut samalle Apple- tai Google-tilille, ja kirjaa sinut tilillesi, jos olet liittänyt sen. Jos kadotat laitteen, kirjaudu sisään toiselta. Kirjaa kohdassa Lisää → Oma tili kadonnut laite ulos ”Sisäänkirjautuneet laitteet” -luettelossa ja poista sen pääsyavain kohdasta ”Pääsyavaimet”; pääsyavaimen poistaminen kirjaa ulos myös sillä aloitetut istunnot. Jos epäilet jonkun muun tietävän salasanasi, käytä Vaihda salasana -toimintoa kohdassa Lisää → Oma tili → Sähköposti ja salasana; muut laitteet kirjataan ulos.

Jos unohdat salasanasi, nollaa se sähköpostiosoitteeseesi lähetetyllä koodilla. On myös hyvä idea antaa työtilallesi toinen omistaja: napauta kohdassa Tiimi jäsentä ja valitse Tee omistajaksi.

Miten hallitsen tai peruutan tilaukseni?

Avaa iPhonessa Asetukset, napauta nimeäsi yläreunassa ja sitten Tilaukset → Depo. Sovelluksessa Lisää → Depo Pro → Hallitse tilausta vie samaan paikkaan. Peruutus tulee voimaan maksamasi jakson lopussa; Depo Pro pysyy päällä siihen asti. Depon tai tilisi poistaminen ei peruuta tilausta. Androidissa avaa Google Play ja sitten Maksut ja tilaukset.

Miten poistan tilini?

Lisää → Oma tili → Poista tili. Mitä poistetaan ja mitä tehdä, jos et voi avata sovellusta, on sivulla Poista tilisi.

Tietosuoja ja ehdot

Missä tietosi säilytetään, kerrotaan Tietosuojakäytännössä; tilauksen ja Depon käytön säännöt ovat Käyttöehdoissa.