ช่วยเหลือ

มีปัญหาหรือข้อสงสัย? เขียนถึงเราได้ที่ help@sayfa.app แจ้งรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชัน iOS หรือ Android ที่พบปัญหา เราจะช่วยได้เร็วขึ้น

ฉันต้องมีบัญชีไหม

ไม่ต้อง คุณใช้ Depo ได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะอยู่บนอุปกรณ์เครื่องนี้ แตะลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีที่ด้านบนของเพิ่มเติม แล้วแตะสร้างบัญชี และกรอกชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านเพื่อซิงก์สต็อกของคุณกับอุปกรณ์เครื่องอื่นและพนักงานของคุณ เราจะส่งรหัส 6 หลักไปยังที่อยู่ของคุณเพื่อยืนยัน

ฉันส่งออกข้อมูลได้อย่างไร

เพิ่มเติม → ส่งออกข้อมูล (CSV) สินค้า สต็อก และการเคลื่อนไหวของคุณจะออกมาเป็นไฟล์ CSV ฟรีทุกแผน แชร์ไฟล์เหล่านั้นและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย กับ Depo Pro เพิ่มเติม → ส่งออก ยังให้การเคลื่อนไหวตามช่วงวันที่และรายงานสต็อก PDF ด้วย

ฉันติดตั้งแอปใหม่ จะได้ข้อมูลกลับมาอย่างไร

ที่เพิ่มเติม → ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี แตะลงชื่อเข้าใช้และใช้ที่อยู่อีเมลกับรหัสผ่านของคุณ หรือเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์หากคุณเชื่อมไว้ การลบแอปไม่ได้ลบบัญชี บันทึกของพื้นที่ทำงานจะกลับมาจากเซิร์ฟเวอร์ รูปภาพสินค้าไม่ได้ซิงก์ จึงไม่กลับมา

หากคุณใช้ Depo โดยไม่มีบัญชี ข้อมูลอยู่บนอุปกรณ์เครื่องนั้นเท่านั้นและถูกลบไปพร้อมแอป ไม่มีวิธีเอากลับมา หากคุณทำงานโดยไม่มีบัญชี ให้ส่งออก CSV เป็นระยะ

หาก Depo Pro ไม่แสดงว่าใช้งานอยู่ ให้แตะเพิ่มเติม → Depo Pro → กู้คืนการซื้อ

ฉันเชื่อมพาสคีย์ได้อย่างไร

เพิ่มเติม → บัญชีของฉัน → พาสคีย์ → เพิ่มพาสคีย์ เพิ่มไว้บนอุปกรณ์เครื่องอื่น ในตัวจัดการรหัสผ่านอื่น หรือบนกุญแจความปลอดภัย พาสคีย์ที่เชื่อมไว้จะลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ด้วย ควบคู่กับอีเมลและรหัสผ่าน บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ คือปุ่มลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์

ฉันลืมรหัสผ่าน

บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ แตะลืมรหัสผ่าน และกรอกที่อยู่อีเมลของคุณ เราจะส่งรหัส 6 หลักที่ใช้ได้ 10 นาที กรอกรหัสนั้นแล้วเลือกรหัสผ่านใหม่ (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร) อุปกรณ์ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจะถูกลงชื่อออก และเราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณ คุณเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทุกเมื่อที่เพิ่มเติม → บัญชีของฉัน → อีเมลและรหัสผ่าน → เปลี่ยนรหัสผ่าน

ฉันมีบัญชีที่ใช้พาสคีย์อย่างเดียว

หากคุณสร้างบัญชีก่อนที่จะมีการลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน พาสคีย์ของคุณยังใช้ได้และข้อมูลของคุณยังอยู่ Depo จะแสดงเพิ่มอีเมลและรหัสผ่านของคุณในครั้งถัดไปที่คุณลงชื่อเข้าใช้ คุณยืนยันที่อยู่ด้วยรหัส 6 หลัก

ฉันลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์โดยไม่ต้องพิมพ์รหัสผ่านได้อย่างไร

ด้วยคิวอาร์โค้ด บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องใหม่ เลือกเพิ่มเติม → ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี → ใช้คิวอาร์โค้ด → แสดงโค้ด บนโทรศัพท์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่แล้ว ไปที่เพิ่มเติม → บัญชีของฉัน → ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่น สแกนโค้ดแล้วอนุมัติด้วย Face ID ลายนิ้วมือ หรือการล็อกหน้าจอของอุปกรณ์ อุปกรณ์เครื่องใหม่ไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือพาสคีย์ ซึ่งเหมาะกับแท็บเล็ตที่ใช้ร่วมกันหน้าร้าน พนักงานแต่ละคนลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของตัวเองและลงชื่อออกเมื่อเสร็จ ลงชื่อออกยังมีตัวเลือกลงชื่อออกและลบข้อมูล บนอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยคิวอาร์โค้ดตัวเลือกนี้จะอยู่ก่อน เพื่อไม่ให้คนถัดไปที่ใช้แท็บเล็ตเห็นข้อมูลของพื้นที่ทำงาน

ฉันเชิญพนักงานได้อย่างไร

ที่เพิ่มเติม ในส่วนที่ตั้งชื่อตามพื้นที่ทำงานของคุณ เปิดทีมแล้วแตะ + เพื่อสร้างคิวอาร์โค้ด เมื่อเลือกหนึ่งคน โค้ดใช้ได้ครั้งเดียว เมื่อเลือกหลายคน โค้ดเดียวรองรับได้ถึง 100 คนเป็นเวลา 7 วัน เพียงพอสำหรับทั้งกะ พนักงานแต่ละคนสแกนด้วยกล้องโทรศัพท์ของตัวเอง หากคำเชิญถูกแชร์กว้างเกินไป ให้เพิกถอนที่ทีมใต้คำเชิญที่ยังเปิดอยู่ คนที่เข้าร่วมด้วยคำเชิญนั้นแล้วจะยังอยู่

ฉันตั้งค่าแท็บเล็ตที่ใช้ร่วมกันหน้าร้านได้อย่างไร

โหมดอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันจะมาพร้อม Depo เวอร์ชันถัดไป บนแท็บเล็ต เลือกเพิ่มเติม → ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี → ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน แท็บเล็ตจะแสดงคิวอาร์โค้ด เจ้าของสแกนด้วยโทรศัพท์ของตัวเอง พิมพ์ชื่ออุปกรณ์ แล้วแตะเพิ่มอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน จากนั้นที่ทีม → คนบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน เจ้าของเพิ่มพนักงานแต่ละคนด้วยชื่อและ PIN 4⁠–⁠6 หลัก หรือแตะสร้าง PIN และใช้พิมพ์บัตรพนักงานเพื่อมอบบัตรที่มีคิวอาร์โค้ดให้พวกเขาได้

บนหน้าจอ “ใครกำลังทำงานอยู่” ของแท็บเล็ต พนักงานเลือกชื่อของตัวเองหรือแตะสแกนบัตรพนักงาน แล้วกรอก PIN เมื่อเสร็จก็แตะล็อก แท็บเล็ตจะล็อกเองหลังไม่มีการใช้งานไม่กี่นาทีด้วย เลือกเวลานั้น (2, 5 หรือ 10 นาที) บนแท็บเล็ตแต่ละเครื่องที่เพิ่มเติม → อุปกรณ์นี้ → ล็อกอัตโนมัติ ทุกการเคลื่อนไหวของสต็อกและการนับแสดงว่าใครเป็นผู้ทำ มีเพียงเจ้าของเท่านั้นที่นำแท็บเล็ตออกได้ จากพื้นที่ทำงาน → อุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันบนโทรศัพท์ของตัวเอง แท็บเล็ตที่ถูกนำออกจะลบข้อมูลของมัน

ฉันได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ หรือทำโทรศัพท์หาย

ติดตั้ง Depo บนโทรศัพท์เครื่องใหม่และลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ พาสคีย์ที่บันทึกใน iCloud Keychain หรือ Google Password Manager จะมาอยู่บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple หรือ Google เดียวกันด้วย และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้หากคุณเชื่อมไว้ หากคุณทำอุปกรณ์หาย ให้ลงชื่อเข้าใช้จากเครื่องอื่น ที่เพิ่มเติม → บัญชีของฉัน ให้ลงชื่อออกอุปกรณ์ที่หายในรายการ “อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่” และนำพาสคีย์ของมันออกใต้ “พาสคีย์” การนำพาสคีย์ออกจะลงชื่อออกเซสชันที่เริ่มด้วยพาสคีย์นั้นด้วย หากคุณคิดว่ามีคนอื่นรู้รหัสผ่านของคุณ ให้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านที่เพิ่มเติม → บัญชีของฉัน → อีเมลและรหัสผ่าน อุปกรณ์เครื่องอื่นจะถูกลงชื่อออก

หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตด้วยรหัสที่เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ ควรให้พื้นที่ทำงานของคุณมีเจ้าของคนที่สองด้วย: ที่ทีม แตะสมาชิกแล้วเลือกตั้งเป็นเจ้าของ

ฉันจัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

บน iPhone เปิดการตั้งค่า แตะชื่อของคุณที่ด้านบน แล้วการสมัครสมาชิก → Depo ในแอป เพิ่มเติม → Depo Pro → จัดการการสมัครสมาชิก พาคุณไปที่เดียวกัน การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่คุณจ่ายแล้ว Depo Pro ยังเปิดอยู่จนถึงตอนนั้น การลบ Depo หรือบัญชีของคุณไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก บน Android เปิด Google Play แล้วการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ

ฉันลบบัญชีของฉันได้อย่างไร

เพิ่มเติม → บัญชีของฉัน → ลบบัญชี สิ่งที่ถูกลบ และสิ่งที่ต้องทำหากคุณเปิดแอปไม่ได้ อยู่ที่ลบบัญชีของคุณ

ความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนด

ข้อมูลของคุณเก็บไว้ที่ไหนอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว กฎสำหรับการสมัครสมาชิกและการใช้ Depo อยู่ในข้อกำหนดการใช้งาน