Υποστήριξη

Κάτι δεν πάει καλά ή έχετε μια ερώτηση; Γράψτε μας στο help@sayfa.app. Πείτε μας το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση iOS ή Android με το πρόβλημα, και μπορούμε να βοηθήσουμε πιο γρήγορα.

Χρειάζομαι λογαριασμό;

Όχι. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Depo χωρίς σύνδεση· τότε όλα τα δεδομένα σας μένουν σε αυτή τη συσκευή. Για να συγχρονίσετε το απόθεμά σας με τις άλλες συσκευές σας και το προσωπικό σας, πατήστε Σύνδεση ή δημιουργία λογαριασμού στο επάνω μέρος του Περισσότερα και έπειτα Δημιουργία λογαριασμού, και πληκτρολογήστε το όνομά σας, τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Στέλνουμε έναν 6ψήφιο κωδικό στη διεύθυνσή σας για να την επαληθεύσουμε.

Πώς εξάγω τα δεδομένα μου;

Περισσότερα → Εξαγωγή δεδομένων (CSV). Τα είδη, το απόθεμα και οι κινήσεις σας βγαίνουν ως αρχεία CSV, δωρεάν σε κάθε πακέτο. Κοινοποιήστε τα και φυλάξτε τα κάπου ασφαλές. Με το Depo Pro, το Περισσότερα → Εξαγωγή δίνει επίσης κινήσεις για ένα εύρος ημερομηνιών και αναφορά αποθέματος σε PDF.

Επανεγκατέστησα την εφαρμογή. Πώς παίρνω πίσω τα δεδομένα μου;

Στο Περισσότερα → Σύνδεση ή δημιουργία λογαριασμού, πατήστε Σύνδεση και χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας ή επιλέξτε Σύνδεση με κλειδί πρόσβασης αν έχετε συνδέσει ένα. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν διαγράφει τον λογαριασμό. Οι εγγραφές του χώρου εργασίας σας επιστρέφουν από τον διακομιστή. Οι φωτογραφίες ειδών δεν συγχρονίζονται, οπότε δεν επιστρέφουν.

Αν χρησιμοποιούσατε το Depo χωρίς λογαριασμό, τα δεδομένα βρίσκονταν μόνο σε εκείνη τη συσκευή και διαγράφηκαν μαζί με την εφαρμογή· δεν υπάρχει τρόπος να επιστρέψουν. Αν εργάζεστε χωρίς λογαριασμό, εξάγετε ένα CSV κάθε τόσο.

Αν το Depo Pro δεν εμφανίζεται ως ενεργό, πατήστε Περισσότερα → Depo Pro → Επαναφορά αγορών.

Πώς συνδέω ένα κλειδί πρόσβασης;

Περισσότερα → Ο λογαριασμός μου → Κλειδιά πρόσβασης → Προσθήκη κλειδιού πρόσβασης. Προσθέστε ένα σε άλλη συσκευή, σε άλλον διαχειριστή κωδικών ή σε κλειδί ασφαλείας. Ένα συνδεδεμένο κλειδί πρόσβασης σάς συνδέει στον λογαριασμό σας δίπλα στο email και τον κωδικό σας· στην οθόνη σύνδεσης είναι το κουμπί Σύνδεση με κλειδί πρόσβασης.

Ξέχασα τον κωδικό μου

Στην οθόνη σύνδεσης, πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας. Στέλνουμε έναν 6ψήφιο κωδικό που ισχύει για 10 λεπτά· εισαγάγετέ τον και επιλέξτε νέο κωδικό πρόσβασης (τουλάχιστον 8 χαρακτήρες). Κάθε συσκευή που είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας αποσυνδέεται και σας στέλνουμε ειδοποίηση με email. Μπορείτε να τον αλλάξετε οποτεδήποτε στο Περισσότερα → Ο λογαριασμός μου → Email και κωδικός πρόσβασης → Αλλαγή κωδικού πρόσβασης.

Είχα λογαριασμό μόνο με κλειδί πρόσβασης

Αν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας πριν από τη σύνδεση με email και κωδικό πρόσβασης, το κλειδί πρόσβασής σας εξακολουθεί να λειτουργεί και τα δεδομένα σας μένουν. Το Depo εμφανίζει Προσθήκη email και κωδικού πρόσβασης την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε· επιβεβαιώνετε τη διεύθυνση με έναν 6ψήφιο κωδικό.

Πώς συνδέομαι σε μια συσκευή χωρίς να πληκτρολογήσω τον κωδικό μου;

Με έναν κωδικό QR. Στο νέο τηλέφωνο ή tablet, επιλέξτε Περισσότερα → Σύνδεση ή δημιουργία λογαριασμού → Χρήση κωδικού QR → Εμφάνιση κωδικού· σε ένα τηλέφωνο όπου είστε ήδη συνδεδεμένοι, μεταβείτε στο Περισσότερα → Ο λογαριασμός μου → Σύνδεση άλλης συσκευής, σαρώστε τον και εγκρίνετε με Face ID, δακτυλικό αποτύπωμα ή το κλείδωμα οθόνης της συσκευής. Η νέα συσκευή δεν χρειάζεται κωδικό πρόσβασης ή κλειδί πρόσβασης, κάτι που ταιριάζει σε ένα κοινόχρηστο tablet στον χώρο εργασίας. Κάθε εργαζόμενος συνδέεται με τον δικό του λογαριασμό και αποσυνδέεται όταν τελειώσει. Η Αποσύνδεση προσφέρει επίσης Αποσύνδεση και αφαίρεση δεδομένων· στις συσκευές που συνδέθηκαν με κωδικό QR εμφανίζεται πρώτη, ώστε το επόμενο άτομο στο tablet να μη βλέπει τα δεδομένα του χώρου εργασίας.

Πώς προσκαλώ το προσωπικό μου;

Στο Περισσότερα, στην ενότητα που φέρει το όνομα του χώρου εργασίας σας, ανοίξτε το Ομάδα και πατήστε + για να δημιουργήσετε έναν κωδικό QR. Με το Ένα άτομο ο κωδικός λειτουργεί μία φορά· με το Πολλά άτομα ένας κωδικός δέχεται έως 100 άτομα για 7 ημέρες, αρκετά για μια ολόκληρη βάρδια. Κάθε εργαζόμενος τον σαρώνει με την κάμερα του δικού του τηλεφώνου. Αν μια πρόσκληση μοιράστηκε πολύ ευρέως, ανακαλέστε την στο Ομάδα κάτω από το Ανοιχτές προσκλήσεις· όσοι έχουν ήδη συμμετάσχει με αυτήν παραμένουν.

Πώς ρυθμίζω ένα κοινόχρηστο tablet στον χώρο εργασίας;

Η λειτουργία κοινόχρηστης συσκευής έρχεται με την επόμενη έκδοση του Depo. Στο tablet, επιλέξτε Περισσότερα → Σύνδεση ή δημιουργία λογαριασμού → Ρύθμιση ως κοινόχρηστης συσκευής· το tablet εμφανίζει έναν κωδικό QR. Ο ιδιοκτήτης τον σαρώνει με το δικό του τηλέφωνο, πληκτρολογεί ένα Όνομα συσκευής και πατά Προσθήκη κοινόχρηστης συσκευής. Έπειτα, στο Ομάδα → Άτομα σε κοινόχρηστες συσκευές, ο ιδιοκτήτης προσθέτει κάθε εργαζόμενο με όνομα και PIN 4⁠–⁠6 ψηφίων ή πατά Δημιουργία PIN, και μπορεί να χρησιμοποιήσει το Εκτύπωση κάρτας για να τους δώσει μια κάρτα με κωδικό QR.

Στην οθόνη «Ποιος εργάζεται;» του tablet, ο εργαζόμενος επιλέγει το όνομά του ή πατά Σάρωση κάρτας και έπειτα πληκτρολογεί το PIN του. Όταν τελειώσει, πατά Κλείδωμα· το tablet κλειδώνει και μόνο του μετά από λίγα λεπτά αδράνειας. Επιλέξτε αυτόν τον χρόνο (2, 5 ή 10 λεπτά) σε κάθε tablet στο Περισσότερα → Αυτή η συσκευή → Αυτόματο κλείδωμα. Κάθε κίνηση αποθέματος και καταμέτρηση δείχνει ποιος την έκανε. Μόνο ένας ιδιοκτήτης μπορεί να αφαιρέσει ένα tablet, από το Χώρος εργασίας → Κοινόχρηστες συσκευές στο δικό του τηλέφωνο· ένα tablet που αφαιρείται σβήνει τα δεδομένα του.

Απέκτησα νέο τηλέφωνο ή έχασα το τηλέφωνό μου

Εγκαταστήστε το Depo στο νέο τηλέφωνο και συνδεθείτε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Ένα κλειδί πρόσβασης που είναι αποθηκευμένο στο iCloud Keychain ή στη Διαχείριση κωδικών πρόσβασης Google περνά επίσης σε νέο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο στον ίδιο λογαριασμό Apple ή Google και σας συνδέει στον λογαριασμό σας, αν το έχετε συνδέσει. Αν χάσετε μια συσκευή, συνδεθείτε από άλλη. Στο Περισσότερα → Ο λογαριασμός μου, αποσυνδέστε τη χαμένη συσκευή στη λίστα «Συνδεδεμένες συσκευές» και αφαιρέστε το κλειδί πρόσβασής της από τα «Κλειδιά πρόσβασης»· η αφαίρεση ενός κλειδιού πρόσβασης αποσυνδέει και τις συνεδρίες που ξεκίνησαν με αυτό. Αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος γνωρίζει τον κωδικό σας, χρησιμοποιήστε την Αλλαγή κωδικού πρόσβασης στο Περισσότερα → Ο λογαριασμός μου → Email και κωδικός πρόσβασης· οι άλλες συσκευές αποσυνδέονται.

Αν ξεχάσετε τον κωδικό σας, επαναφέρετέ τον με τον κωδικό που στέλνουμε στη διεύθυνση email σας. Είναι καλή ιδέα να δώσετε στον χώρο εργασίας σας και δεύτερο ιδιοκτήτη: στο Ομάδα, πατήστε ένα μέλος και επιλέξτε Ορισμός ως ιδιοκτήτη.

Πώς διαχειρίζομαι ή ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Στο iPhone σας, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας στο επάνω μέρος και έπειτα Συνδρομές → Depo. Στην εφαρμογή, το Περισσότερα → Depo Pro → Διαχείριση συνδρομής σάς πηγαίνει στο ίδιο σημείο. Μια ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που πληρώσατε· το Depo Pro παραμένει ενεργό μέχρι τότε. Η διαγραφή του Depo ή του λογαριασμού σας δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Στο Android, ανοίξτε το Google Play και έπειτα Πληρωμές και συνδρομές.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Περισσότερα → Ο λογαριασμός μου → Διαγραφή λογαριασμού. Τι διαγράφεται και τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή βρίσκεται στη σελίδα Διαγραφή του λογαριασμού σας.

Απόρρητο και όροι

Το πού φυλάσσονται τα δεδομένα σας βρίσκεται στην Πολιτική απορρήτου· οι κανόνες για τη συνδρομή και τη χρήση του Depo βρίσκονται στους Όρους χρήσης.