Support

Är något fel, eller har du en fråga? Skriv till oss på help@sayfa.app. Berätta vilken enhetsmodell du har och vilken iOS- eller Android-version problemet gäller, så kan vi hjälpa dig snabbare.

Behöver jag ett konto?

Nej. Du kan använda Depo utan att logga in; då stannar alla dina data på den här enheten. Tryck på Logga in eller skapa konto högst upp i Mer, sedan på Skapa konto, och ange ditt namn, din e-postadress och ditt lösenord för att synka ditt lager med dina andra enheter och din personal. Vi skickar en sexsiffrig kod till din adress för att verifiera den.

Hur exporterar jag mina data?

Mer → Exportera data (CSV). Dina artiklar, ditt lagersaldo och dina rörelser exporteras som CSV-filer, gratis i alla planer. Dela dem och spara dem på ett säkert ställe. Med Depo Pro ger Mer → Exportera dessutom rörelser för ett datumintervall och en lagerrapport som PDF.

Jag har installerat om appen. Hur får jag tillbaka mina data?

Tryck på Logga in i Mer → Logga in eller skapa konto och använd din e-postadress och ditt lösenord, eller välj Logga in med passnyckel om du har kopplat en. Att ta bort appen tar inte bort kontot. Din arbetsytas uppgifter kommer tillbaka från servern. Artikelfoton synkas inte, så de kommer inte tillbaka.

Om du använde Depo utan konto fanns data bara på den enheten och raderades tillsammans med appen; det går inte att få tillbaka dem. Om du arbetar utan konto bör du exportera en CSV då och då.

Om Depo Pro inte visas som aktivt trycker du på Mer → Depo Pro → Återställ köp.

Hur kopplar jag en passnyckel?

Mer → Mitt konto → Passnycklar → Lägg till passnyckel. Lägg till en på en annan enhet, i en annan lösenordshanterare eller på en säkerhetsnyckel. En kopplad passnyckel loggar också in på ditt konto, vid sidan av din e-postadress och ditt lösenord; på inloggningsskärmen är det knappen Logga in med passnyckel.

Jag har glömt mitt lösenord

Tryck på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen och ange din e-postadress. Vi skickar en sexsiffrig kod som gäller i 10 minuter; skriv in den och välj ett nytt lösenord (minst 8 tecken). Alla enheter som är inloggade på ditt konto loggas ut, och vi skickar ett meddelande till din e-post. Du kan ändra det när som helst i Mer → Mitt konto → E-post och lösenord → Byt lösenord.

Jag hade ett konto med bara passnyckel

Om du skapade ditt konto innan inloggning med e-post och lösenord fanns fortsätter din passnyckel att fungera och dina data finns kvar. Depo visar Lägg till e-post och lösenord nästa gång du loggar in; du bekräftar adressen med en sexsiffrig kod.

Hur loggar jag in på en enhet utan att skriva mitt lösenord?

Med en QR-kod. På den nya mobilen eller surfplattan väljer du Mer → Logga in eller skapa konto → Använd en QR-kod → Visa en kod; på en mobil där du redan är inloggad går du till Mer → Mitt konto → Logga in en annan enhet, skannar koden och godkänner med Face ID, ditt fingeravtryck eller enhetens skärmlås. Den nya enheten behöver inget lösenord eller någon passnyckel, vilket passar en delad surfplatta på golvet. Varje medarbetare loggar in med sitt eget konto och loggar ut när hen är klar. Logga ut erbjuder också Logga ut och ta bort data; på enheter som är inloggade med en QR-kod kommer det först, så att nästa person vid surfplattan inte kan se arbetsytans data.

Hur bjuder jag in min personal?

I Mer, i avsnittet som är uppkallat efter din arbetsyta, öppnar du Team och trycker på + för att skapa en QR-kod. Med En person fungerar koden en gång; med Flera personer räcker en kod till upp till 100 personer i 7 dagar, tillräckligt för ett helt arbetspass. Varje medarbetare skannar den med kameran i sin egen mobil. Om en inbjudan har delats för brett återkallar du den i Team under Öppna inbjudningar; personer som redan har gått med via den blir kvar.

Hur ställer jag in en delad surfplatta på golvet?

Läget för delad enhet kommer med nästa version av Depo. På surfplattan väljer du Mer → Logga in eller skapa konto → Ställ in som delad enhet; surfplattan visar en QR-kod. Ägaren skannar den med sin egen mobil, skriver ett Enhetsnamn och trycker på Lägg till delad enhet. Sedan lägger ägaren i Team → Personer på delade enheter till varje medarbetare med ett namn och en PIN-kod på 4⁠–⁠6 siffror, eller trycker på Generera PIN-kod, och kan använda Skriv ut passerkort för att ge dem ett passerkort med en QR-kod.

På surfplattans skärm ”Vem arbetar?” väljer medarbetaren sitt namn eller trycker på Skanna passerkort och anger sedan sin PIN-kod. När hen är klar trycker hen på Lås; surfplattan låser sig också själv efter några minuters inaktivitet. Välj den tiden (2, 5 eller 10 min) på varje surfplatta i Mer → Den här enheten → Autolås. Varje lagerrörelse och inventering visar vem som utförde den. Bara en ägare kan ta bort en surfplatta, från Arbetsyta → Delade enheter på sin egen mobil; en borttagen surfplatta raderar sina data.

Jag har fått en ny mobil, eller tappat min mobil

Installera Depo på den nya mobilen och logga in med din e-postadress och ditt lösenord. En passnyckel som sparats i iCloud-nyckelringen eller Google Password Manager följer också med till en ny mobil som är inloggad på samma Apple- eller Google-konto, och loggar in på ditt konto om du har kopplat den. Om du tappar en enhet loggar du in från en annan. I Mer → Mitt konto loggar du ut den borttappade enheten i listan ”Inloggade enheter” och tar bort dess passnyckel under ”Passnycklar”; när en passnyckel tas bort loggas även de sessioner ut som startades med den. Om du tror att någon annan känner till ditt lösenord använder du Byt lösenord i Mer → Mitt konto → E-post och lösenord; de andra enheterna loggas ut.

Om du glömmer ditt lösenord återställer du det med koden vi skickar till din e-postadress. Det är också en bra idé att ge din arbetsyta en andra ägare: i Team trycker du på en medlem och väljer Gör till ägare.

Hur hanterar eller avslutar jag min prenumeration?

På din iPhone öppnar du Inställningar, trycker på ditt namn högst upp och sedan på Prenumerationer → Depo. I appen tar Mer → Depo Pro → Hantera prenumeration dig till samma ställe. Ett avslut gäller från slutet av den period du har betalat för; Depo Pro är aktivt fram till dess. Att ta bort Depo eller ditt konto avslutar inte prenumerationen. På Android öppnar du Google Play och sedan Betalningar och prenumerationer.

Hur raderar jag mitt konto?

Mer → Mitt konto → Radera konto. Vad som raderas, och vad du gör om du inte kan öppna appen, står på sidan Radera ditt konto.

Integritet och villkor

Var dina data lagras står i Integritetspolicyn; reglerna för prenumerationen och för användningen av Depo står i Användarvillkoren.