지원
문제가 있거나 궁금한 점이 있으신가요? help@sayfa.app로 문의해 주세요. 문제와 함께 기기 모델과 iOS 또는 Android 버전을 알려 주시면 더 빨리 도와 드릴 수 있습니다.
계정이 꼭 필요한가요?
아니요. 로그인하지 않고도 Depo를 사용할 수 있으며, 이 경우 모든 데이터는 이 기기에 저장됩니다. 다른 기기와 직원에게 재고를 동기화하려면 더 보기 맨 위의 로그인 또는 계정 만들기를 누르고 계정 만들기를 선택한 다음 이름, 이메일 주소, 비밀번호를 입력하세요. 주소를 확인하기 위해 6자리 코드를 보내 드립니다.
데이터를 내보내려면 어떻게 하나요?
더 보기 → 데이터 내보내기(CSV). 품목, 재고, 재고 이동이 CSV 파일로 내보내지며, 모든 플랜에서 무료입니다. 파일을 공유해서 안전한 곳에 보관하세요. Depo Pro에서는 더 보기 → 내보내기에서 기간을 지정한 재고 이동과 PDF 재고 보고서도 받을 수 있습니다.
앱을 다시 설치했습니다. 데이터는 어떻게 되찾나요?
더 보기 → 로그인 또는 계정 만들기에서 로그인을 누르고 이메일 주소와 비밀번호를 사용하세요. 패스키를 연결해 두었다면 패스키로 로그인을 선택해도 됩니다. 앱을 삭제해도 계정은 삭제되지 않습니다. 워크스페이스의 기록은 서버에서 복원됩니다. 품목 사진은 동기화되지 않으므로 복원되지 않습니다.
계정 없이 Depo를 사용했다면 데이터는 그 기기에만 있었고 앱과 함께 삭제되었으므로 되돌릴 방법이 없습니다. 계정 없이 사용한다면 가끔 CSV를 내보내 두세요.
Depo Pro가 활성 상태로 표시되지 않으면 더 보기 → Depo Pro → 구매 복원을 누르세요.
패스키는 어떻게 연결하나요?
더 보기 → 내 계정 → 패스키 → 패스키 추가. 다른 기기, 다른 비밀번호 관리자 또는 보안 키에 추가할 수 있습니다. 연결한 패스키는 이메일과 비밀번호와 함께 계정 로그인에도 쓸 수 있으며, 로그인 화면에서는 패스키로 로그인 버튼입니다.
비밀번호를 잊었습니다
로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르고 이메일 주소를 입력하세요. 10분 동안 유효한 6자리 코드를 보내 드립니다. 코드를 입력하고 새 비밀번호(8자 이상)를 정하세요. 계정에 로그인된 모든 기기는 로그아웃되며, 알림 메일도 보내 드립니다. 비밀번호는 언제든 더 보기 → 내 계정 → 이메일과 비밀번호 → 비밀번호 변경에서 바꿀 수 있습니다.
패스키만으로 만든 계정이 있습니다
이메일과 비밀번호 로그인이 생기기 전에 계정을 만들었다면 패스키는 계속 작동하고 데이터도 그대로 남습니다. 다음에 로그인할 때 Depo에 이메일과 비밀번호 추가가 표시되며, 6자리 코드로 주소를 확인하면 됩니다.
비밀번호를 입력하지 않고 기기에 로그인하려면 어떻게 하나요?
QR 코드를 사용합니다. 새 휴대폰이나 태블릿에서 더 보기 → 로그인 또는 계정 만들기 → QR 코드 사용 → 코드 표시를 선택하고, 이미 로그인한 휴대폰에서 더 보기 → 내 계정 → 다른 기기 로그인으로 이동해 코드를 스캔한 뒤 Face ID, 지문 또는 기기 화면 잠금으로 승인하세요. 새 기기에는 비밀번호나 패스키가 필요 없어, 현장에 두는 공유 태블릿에 알맞습니다. 작업자는 각자 자기 계정으로 로그인하고 끝나면 로그아웃합니다. 로그아웃에는 로그아웃하고 데이터 삭제도 있으며, QR 코드로 로그인한 기기에서는 이 항목이 먼저 나와 태블릿을 다음에 쓰는 사람이 워크스페이스 데이터를 볼 수 없습니다.
직원은 어떻게 초대하나요?
더 보기에서 워크스페이스 이름이 붙은 섹션의 팀을 열고 +를 눌러 QR 코드를 만드세요. 1명을 선택하면 코드는 한 번만 쓸 수 있고, 여러 명을 선택하면 코드 하나로 7일 동안 최대 100명까지 쓸 수 있어 한 교대조 전체에 충분합니다. 작업자는 각자 휴대폰 카메라로 스캔합니다. 초대가 너무 널리 공유되었다면 팀의 진행 중인 초대에서 취소하세요. 이미 그 초대로 참여한 사람은 그대로 남습니다.
현장의 공유 태블릿은 어떻게 설정하나요?
공유 기기 모드는 Depo의 다음 버전에서 제공됩니다. 태블릿에서 더 보기 → 로그인 또는 계정 만들기 → 공유 기기로 설정을 선택하면 태블릿에 QR 코드가 표시됩니다. 소유자가 자기 휴대폰으로 이를 스캔하고 기기 이름을 입력한 뒤 공유 기기 추가를 누릅니다. 이어서 팀 → 공유 기기 사용자에서 소유자가 작업자마다 이름과 4~6자리 PIN을 추가하거나 PIN 생성을 누르고, 배지 인쇄로 QR 코드가 있는 배지를 줄 수 있습니다.
태블릿의 “누가 작업하나요?” 화면에서 작업자는 자기 이름을 고르거나 배지 스캔을 누른 다음 PIN을 입력합니다. 작업을 마치면 잠금을 누르며, 몇 분 동안 쓰지 않으면 태블릿이 스스로 잠기기도 합니다. 이 시간(2분, 5분, 10분)은 각 태블릿의 더 보기 → 이 기기 → 자동 잠금에서 고릅니다. 모든 재고 이동과 재고 조사에 누가 했는지가 표시됩니다. 태블릿은 소유자만 자기 휴대폰의 워크스페이스 → 공유 기기에서 제거할 수 있으며, 제거된 태블릿은 데이터를 지웁니다.
새 휴대폰으로 바꿨거나 휴대폰을 잃어버렸습니다
새 휴대폰에서 Depo를 설치하고 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요. iCloud 키체인이나 Google 비밀번호 관리자에 저장된 패스키도 같은 Apple 계정 또는 Google 계정으로 로그인한 새 휴대폰으로 옮겨 오며, 연결해 두었다면 계정 로그인에 쓸 수 있습니다. 기기를 잃어버렸다면 다른 기기에서 로그인하세요. 더 보기 → 내 계정의 “로그인된 기기” 목록에서 잃어버린 기기를 로그아웃시키고, “패스키”에서 그 기기의 패스키를 삭제하세요. 패스키를 삭제하면 그 패스키로 시작한 세션도 로그아웃됩니다. 다른 사람이 비밀번호를 안다고 생각되면 더 보기 → 내 계정 → 이메일과 비밀번호의 비밀번호 변경을 사용하세요. 다른 기기는 로그아웃됩니다.
비밀번호를 잊었다면 이메일 주소로 보내 드리는 코드로 재설정하세요. 워크스페이스에 두 번째 소유자를 두는 것도 좋습니다. 팀에서 구성원을 누르고 소유자로 지정을 선택하세요.
구독은 어떻게 관리하거나 해지하나요?
iPhone에서 설정을 열고 맨 위의 이름을 누른 다음 구독 → Depo를 선택하세요. 앱에서는 더 보기 → Depo Pro → 구독 관리를 누르면 같은 곳으로 이동합니다. 해지는 결제한 기간이 끝날 때 적용되며, 그때까지 Depo Pro는 계속 켜져 있습니다. Depo나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. Android에서는 Google Play를 열고 결제 및 정기 결제를 선택하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
더 보기 → 내 계정 → 계정 삭제. 삭제되는 데이터와 앱을 열 수 없을 때의 대처 방법은 계정 삭제하기에 있습니다.