Hỗ trợ

Có sự cố hoặc câu hỏi? Hãy viết cho chúng tôi tại help@sayfa.app. Cho chúng tôi biết mẫu thiết bị và phiên bản iOS hoặc Android gặp sự cố, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh hơn.

Tôi có cần tài khoản không?

Không. Bạn có thể dùng Depo mà không cần đăng nhập; khi đó toàn bộ dữ liệu ở lại trên thiết bị này. Chạm Đăng nhập hoặc tạo tài khoản ở đầu tab Thêm, rồi Tạo tài khoản, và nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu để đồng bộ hàng hóa với các thiết bị khác và với nhân viên của bạn. Chúng tôi gửi mã 6 chữ số đến địa chỉ của bạn để xác minh.

Làm sao để xuất dữ liệu của tôi?

Thêm → Xuất dữ liệu (CSV). Mặt hàng, tồn kho và giao dịch của bạn được xuất thành các tệp CSV, miễn phí ở mọi gói. Hãy chia sẻ và lưu chúng ở nơi an toàn. Với Depo Pro, Thêm → Xuất còn cho bạn giao dịch theo khoảng ngày và báo cáo tồn kho PDF.

Tôi đã cài lại ứng dụng. Làm sao lấy lại dữ liệu?

Trong Thêm → Đăng nhập hoặc tạo tài khoản, chạm Đăng nhập và dùng địa chỉ email và mật khẩu, hoặc chọn Đăng nhập bằng khóa truy cập nếu bạn đã liên kết. Xóa ứng dụng không xóa tài khoản. Dữ liệu của không gian làm việc sẽ được lấy lại từ máy chủ. Ảnh mặt hàng không được đồng bộ nên sẽ không trở lại.

Nếu bạn dùng Depo không có tài khoản, dữ liệu chỉ nằm trên thiết bị đó và đã bị xóa cùng ứng dụng; không có cách nào lấy lại. Nếu bạn làm việc không có tài khoản, hãy thỉnh thoảng xuất CSV.

Nếu Depo Pro không hiện là đang hoạt động, chạm Thêm → Depo Pro → Khôi phục giao dịch mua.

Làm sao liên kết khóa truy cập?

Thêm → Tài khoản của tôi → Khóa truy cập → Thêm khóa truy cập. Hãy thêm một khóa trên thiết bị khác, trong trình quản lý mật khẩu khác hoặc trên khóa bảo mật. Khóa truy cập đã liên kết cũng đăng nhập vào tài khoản của bạn, bên cạnh email và mật khẩu; trên màn hình đăng nhập, đó là nút Đăng nhập bằng khóa truy cập.

Tôi quên mật khẩu

Trên màn hình đăng nhập, chạm Quên mật khẩu? và nhập địa chỉ email. Chúng tôi gửi mã 6 chữ số có hiệu lực 10 phút; nhập mã và chọn mật khẩu mới (ít nhất 8 ký tự). Mọi thiết bị đã đăng nhập tài khoản của bạn sẽ bị đăng xuất, và chúng tôi gửi email thông báo cho bạn. Bạn có thể đổi mật khẩu bất cứ lúc nào trong Thêm → Tài khoản của tôi → Email và mật khẩu → Đổi mật khẩu.

Tôi có tài khoản chỉ dùng khóa truy cập

Nếu bạn tạo tài khoản trước khi có đăng nhập bằng email và mật khẩu, khóa truy cập của bạn vẫn dùng được và dữ liệu vẫn còn. Depo sẽ hiện Thêm email và mật khẩu của bạn ở lần đăng nhập tiếp theo; bạn xác nhận địa chỉ bằng mã 6 chữ số.

Làm sao đăng nhập trên một thiết bị mà không cần gõ mật khẩu?

Bằng mã QR. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng mới, chọn Thêm → Đăng nhập hoặc tạo tài khoản → Dùng mã QR → Hiện mã; trên điện thoại đã đăng nhập, vào Thêm → Tài khoản của tôi → Đăng nhập thiết bị khác, quét mã và phê duyệt bằng Face ID, vân tay hoặc khóa màn hình của thiết bị. Thiết bị mới không cần mật khẩu hay khóa truy cập, rất hợp với máy tính bảng dùng chung ở sàn cửa hàng. Mỗi nhân viên đăng nhập bằng tài khoản riêng và đăng xuất khi xong. Đăng xuất cũng có Đăng xuất và xóa dữ liệu; trên thiết bị đăng nhập bằng mã QR, tùy chọn này được đặt lên đầu, để người dùng kế tiếp trên máy tính bảng không thấy dữ liệu của không gian làm việc.

Làm sao mời nhân viên?

Trong Thêm, ở mục mang tên không gian làm việc của bạn, mở Nhóm và chạm + để tạo mã QR. Với Một người, mã chỉ dùng được một lần; với Nhiều người, một mã dùng cho tối đa 100 người trong 7 ngày, đủ cho cả một ca. Mỗi nhân viên quét mã bằng camera điện thoại của mình. Nếu lời mời bị chia sẻ quá rộng, hãy thu hồi trong Nhóm, mục Lời mời đang mở; những người đã tham gia bằng lời mời đó vẫn ở lại.

Làm sao thiết lập máy tính bảng dùng chung ở sàn cửa hàng?

Chế độ thiết bị dùng chung sẽ có trong phiên bản Depo tiếp theo. Trên máy tính bảng, chọn Thêm → Đăng nhập hoặc tạo tài khoản → Thiết lập làm thiết bị dùng chung; máy tính bảng hiện một mã QR. Chủ sở hữu quét mã bằng điện thoại của mình, nhập Tên thiết bị và chạm Thêm thiết bị dùng chung. Sau đó, trong Nhóm → Người trên thiết bị dùng chung, chủ sở hữu thêm từng nhân viên với một tên và mã PIN 4⁠–⁠6 chữ số, hoặc chạm Tạo PIN, và có thể dùng In thẻ nhân viên để đưa cho họ một thẻ có mã QR.

Trên màn hình “Ai đang làm việc?” của máy tính bảng, nhân viên chọn tên của mình hoặc chạm Quét thẻ nhân viên, rồi nhập mã PIN. Khi xong, họ chạm Khóa; máy tính bảng cũng tự khóa sau vài phút không dùng. Hãy chọn thời gian đó (2, 5 hoặc 10 phút) trên từng máy tính bảng trong Thêm → Thiết bị này → Tự động khóa. Mỗi giao dịch kho và đợt kiểm kê đều cho biết ai đã thực hiện. Chỉ chủ sở hữu mới gỡ được máy tính bảng, từ Không gian làm việc → Thiết bị dùng chung trên điện thoại của mình; máy tính bảng bị gỡ sẽ xóa dữ liệu của nó.

Tôi có điện thoại mới, hoặc bị mất điện thoại

Cài Depo trên điện thoại mới và đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu. Khóa truy cập lưu trong Chuỗi khóa iCloud hoặc Trình quản lý mật khẩu của Google cũng có trên điện thoại mới đăng nhập cùng Tài khoản Apple hoặc Google, và đăng nhập vào tài khoản của bạn nếu bạn đã liên kết. Nếu bạn mất thiết bị, hãy đăng nhập từ thiết bị khác. Trong Thêm → Tài khoản của tôi, đăng xuất thiết bị bị mất trong danh sách “Thiết bị đã đăng nhập” và gỡ khóa truy cập của nó trong “Khóa truy cập”; gỡ một khóa truy cập cũng đăng xuất các phiên được bắt đầu bằng nó. Nếu bạn nghĩ người khác biết mật khẩu của mình, dùng Đổi mật khẩu trong Thêm → Tài khoản của tôi → Email và mật khẩu; các thiết bị khác sẽ bị đăng xuất.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy đặt lại bằng mã chúng tôi gửi đến địa chỉ email. Cũng nên cho không gian làm việc của bạn một chủ sở hữu thứ hai: trong Nhóm, chạm một thành viên và chọn Đặt làm chủ sở hữu.

Làm sao quản lý hoặc hủy gói đăng ký?

Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm tên của bạn ở trên cùng, rồi Gói đăng ký → Depo. Trong ứng dụng, Thêm → Depo Pro → Quản lý gói đăng ký đưa bạn đến cùng nơi đó. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ bạn đã trả; Depo Pro vẫn bật cho đến lúc đó. Xóa Depo hoặc tài khoản không hủy gói đăng ký. Trên Android, mở Google Play, rồi Thanh toán và gói đăng ký.

Làm sao xóa tài khoản của tôi?

Thêm → Tài khoản của tôi → Xóa tài khoản. Dữ liệu nào bị xóa, và cần làm gì nếu bạn không mở được ứng dụng, có trong Xóa tài khoản của bạn.

Quyền riêng tư và điều khoản

Dữ liệu của bạn được lưu ở đâu có trong Chính sách quyền riêng tư; các quy tắc về gói đăng ký và việc sử dụng Depo có trong Điều khoản sử dụng.