サポート
不具合やご質問は、help@sayfa.app までご連絡ください。お使いの端末の機種と、iOSまたはAndroidのバージョンを問題と一緒にお知らせいただくと、より早くお手伝いできます。
アカウントは必要ですか？
いいえ。Depoはサインインせずに使えます。その場合、データはすべてこの端末に保存されます。ほかの端末やスタッフと在庫を同期するには、「その他」の上部で「サインインまたはアカウント作成」をタップし、「アカウントを作成」を選んで、名前、メールアドレス、パスワードを入力します。確認のため、アドレスに6桁のコードを送ります。
データを書き出すには？
「その他」→「データを書き出す（CSV）」。商品、在庫、入出庫がCSVファイルとして書き出され、どのプランでも無料です。共有して、安全な場所に保管してください。Depo Proでは、「その他」→「書き出し」で期間を指定した入出庫とPDFの在庫レポートも書き出せます。
アプリを入れ直しました。データを戻すには？
「その他」→「サインインまたはアカウント作成」で「サインイン」をタップしてメールアドレスとパスワードを使うか、パスキーを連携している場合は「パスキーでサインイン」を選びます。アプリを削除してもアカウントは削除されません。ワークスペースの記録はサーバーから戻ります。商品の写真は同期されないため、戻りません。
アカウントなしでDepoを使っていた場合、データはその端末にだけあり、アプリと一緒に削除されたため、戻す方法はありません。アカウントなしで使う場合は、ときどきCSVを書き出しておきましょう。
Depo Proが有効と表示されない場合は、「その他」→「Depo Pro」→「購入を復元」をタップしてください。
パスキーを連携するには？
「その他」→「マイアカウント」→「パスキー」→「パスキーを追加」。別の端末、別のパスワードマネージャー、またはセキュリティキーに追加できます。連携したパスキーは、メールアドレスとパスワードに加えて、アカウントへのサインインにも使えます。サインイン画面では「パスキーでサインイン」ボタンです。
パスワードを忘れました
サインイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップし、メールアドレスを入力します。有効期間10分の6桁のコードを送るので、それを入力して新しいパスワード（8文字以上）を決めてください。アカウントにサインインしているすべての端末がサインアウトされ、通知をメールでお送りします。パスワードは「その他」→「マイアカウント」→「メールとパスワード」→「パスワードを変更」でいつでも変更できます。
パスキーだけのアカウントを持っていました
メールとパスワードでのサインインができる前にアカウントを作成した場合も、パスキーは引き続き使え、データも残ります。次にサインインすると、Depoに「メールアドレスとパスワードを追加」が表示されます。6桁のコードでアドレスを確認してください。
パスワードを入力せずに端末でサインインするには？
QRコードを使います。新しいスマートフォンやタブレットで「その他」→「サインインまたはアカウント作成」→「QRコードを使う」→「コードを表示」を選びます。すでにサインインしているスマートフォンで「その他」→「マイアカウント」→「別の端末でサインイン」に進み、コードを読み取って、Face ID、指紋、または端末の画面ロックで承認します。新しい端末にパスワードもパスキーも不要なので、売り場の共有タブレットに向いています。作業する人はそれぞれ自分のアカウントでサインインし、終わったらサインアウトします。サインアウトには「サインアウトしてデータを削除」もあり、QRコードでサインインした端末では最初に表示されるので、次にタブレットを使う人にワークスペースのデータが見えません。
スタッフを招待するには？
「その他」のワークスペース名のセクションで「チーム」を開き、＋をタップしてQRコードを作成します。「1人」ではコードは1回だけ使えます。「複数人」では、1つのコードで7日間、最大100人まで参加でき、シフト全員分に十分です。スタッフはそれぞれ自分のスマートフォンのカメラで読み取ります。招待を広く共有しすぎた場合は、「チーム」の「有効な招待」で取り消せます。すでに参加した人はそのまま残ります。
売り場の共有タブレットを設定するには？
共有端末モードは、Depoの次のバージョンで利用できるようになります。タブレットで「その他」→「サインインまたはアカウント作成」→「共有端末として設定」を選ぶと、タブレットにQRコードが表示されます。オーナーが自分のスマートフォンでそれを読み取り、「端末名」を入力して「共有端末を追加」をタップします。そのあと、オーナーは「チーム」→「共有端末を使う人」で、名前と4〜6桁のPINを入力するか「PINを生成」をタップして各スタッフを追加します。「バッジを印刷」でQRコードつきのバッジを渡すこともできます。
タブレットの「作業する人は？」画面で、スタッフは自分の名前を選ぶか「バッジを読み取る」をタップし、PINを入力します。作業が終わったら「ロック」をタップします。タブレットは数分操作がないと自動でもロックされます。その時間（2分、5分、10分）は、タブレットごとに「その他」→「この端末」→「自動ロック」で選べます。すべての入出庫と棚卸しに、誰が行ったかが表示されます。タブレットを外せるのはオーナーだけで、自分のスマートフォンの「ワークスペース」→「共有端末」から行います。外されたタブレットのデータは消去されます。
新しいスマートフォンにした／スマートフォンをなくした
Depoをインストールして、メールアドレスとパスワードでサインインしてください。iCloudキーチェーンやGoogleパスワードマネージャーに保存したパスキーも、同じAppleアカウントまたはGoogleアカウントでサインインした新しいスマートフォンに戻り、連携していればアカウントへのサインインに使えます。端末をなくした場合は、別の端末でサインインします。「その他」→「マイアカウント」の「サインイン中の端末」の一覧でなくした端末をサインアウトし、「パスキー」でそのパスキーを削除してください。パスキーを削除すると、そのパスキーで始まったセッションもサインアウトされます。ほかの人にパスワードを知られたと思う場合は、「その他」→「マイアカウント」→「メールとパスワード」で「パスワードを変更」を使ってください。ほかの端末はサインアウトされます。
パスワードを忘れた場合は、メールアドレスに送るコードでリセットできます。ワークスペースに2人目のオーナーを置いておくのもおすすめです。「チーム」でメンバーをタップし、「オーナーにする」を選びます。
サブスクリプションの管理・解約は？
iPhoneで「設定」を開き、上部のお名前をタップして「サブスクリプション」→ Depo に進みます。アプリの「その他」→「Depo Pro」→「サブスクリプションを管理」からも同じ画面に進めます。解約は支払い済みの期間の終了時に有効になり、それまではDepo Proを使えます。Depoやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。Androidでは、Google Playを開き、「お支払いと定期購入」に進みます。
アカウントを削除するには？
「その他」→「マイアカウント」→「アカウントを削除」。削除されるものと、アプリを開けない場合の対応はアカウントの削除にあります。
プライバシーと利用規約
データの保存場所はプライバシーポリシーに、サブスクリプションとDepoの利用に関するルールは利用規約に記載しています。