Destek

Bir sorun mu var, bir şey mi soracaksınız? Bize help@sayfa.app adresinden yazın. Sorunu anlatırken cihazınızın modelini ve iOS ya da Android sürümünü de yazarsanız daha çabuk yardımcı olabiliriz.

Hesap açmak zorunlu mu?

Hayır. Depo’yu giriş yapmadan kullanabilirsiniz; o zaman bütün verileriniz yalnızca bu cihazda durur. Stoku başka cihazlarınızla ve personelinizle eşzamanlamak için Diğer’in en üstünde Giriş Yap ya da Hesap Oluştur’a, sonra Hesap Oluştur’a dokunun; adınızı, e-posta adresinizi ve şifrenizi girin. Adresinizi doğrulamak için size 6 haneli bir kod göndeririz.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım?

Diğer → Verileri Dışa Aktar (CSV). Ürünler, stok ve hareketler CSV dosyası olarak çıkar; bu her planda ücretsizdir. Dosyaları paylaşıp güvenli bir yerde saklayın. Depo Pro ile Diğer → Dışa Aktar’dan tarih aralığına göre hareketleri ve PDF stok raporunu da alabilirsiniz.

Uygulamayı silip yeniden yükledim, verilerim nasıl geri gelir?

Diğer → Giriş Yap ya da Hesap Oluştur’da Giriş Yap’a dokunup e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın; bir geçiş anahtarı bağladıysanız Geçiş Anahtarıyla Giriş Yap’ı da seçebilirsiniz. Uygulamayı silmek hesabı silmez. Çalışma alanınızın kayıtları sunucudan cihaza geri gelir. Ürün fotoğrafları eşzamanlanmadığı için geri gelmez.

Depo’yu hesapsız kullandıysanız veriler yalnızca o cihazdaydı ve uygulamayla birlikte silinmiştir; geri getirmenin bir yolu yoktur. Hesapsız çalışıyorsanız arada bir CSV olarak dışa aktarın.

Depo Pro görünmüyorsa Diğer → Depo Pro → Satın Almaları Geri Yükle’ye dokunun.

Geçiş anahtarını nasıl bağlarım?

Diğer → Hesabım → Geçiş Anahtarları → Geçiş Anahtarı Ekle. Ekleyebileceğiniz yerler: başka bir cihazda, başka bir parola yöneticisinde ya da bir güvenlik anahtarında. Bağlanmış bir geçiş anahtarı, e-posta ve şifrenizin yanında hesabınıza giriş yapmanızı da sağlar; giriş ekranında bu Geçiş Anahtarıyla Giriş Yap düğmesidir.

Şifremi unuttum

Giriş ekranında Şifrenizi mi Unuttunuz?’a dokunun ve e-posta adresinizi girin. 10 dakika geçerli 6 haneli bir kod göndeririz; kodu girip yeni bir şifre seçin (en az 8 karakter). Hesabınızda giriş yapmış tüm cihazların oturumu kapanır ve size e-postayla bir bildirim göndeririz. Şifrenizi istediğiniz zaman Diğer → Hesabım → E-posta ve Şifre → Şifreyi Değiştir’den değiştirebilirsiniz.

Yalnızca geçiş anahtarlı bir hesabım vardı

Hesabınızı e-posta ve şifreyle girişten önce oluşturduysanız geçiş anahtarınız çalışmaya devam eder ve verileriniz kalır. Bir sonraki girişinizde Depo E-posta ve Şifrenizi Ekleyin ekranını gösterir; adresi 6 haneli bir kodla doğrularsınız.

Şifremi yazmadan bir cihazda nasıl giriş yaparım?

QR koduyla. Yeni telefonda ya da tablette Diğer → Giriş Yap ya da Hesap Oluştur → QR Kod Kullan → Kod Göster’i seçin; zaten giriş yapmış olduğunuz telefonda Diğer → Hesabım → Başka Bir Cihazda Giriş Yap ile kodu okutup Face ID, parmak izi ya da cihazın ekran kilidiyle onaylayın. Yeni cihazda şifre de geçiş anahtarı da gerekmez; bu, atölyedeki ortak bir tablet için uygundur. Her çalışan kendi hesabıyla girer ve işi bitince çıkış yapar. Çıkış Yap, Çıkış Yap ve Verileri Kaldır’ı da sunar; QR koduyla giriş yapılmış cihazlarda bu seçenek öndedir, böylece tableti sonra kullanan kişi çalışma alanının verilerini görmez.

Personelimi nasıl davet ederim?

Diğer’de çalışma alanınızın adıyla açılan bölümde Ekip’e gidin ve + ile bir QR kodu oluşturun. Tek Kişi’de kod bir kez çalışır; Birkaç Kişi’de tek kod 7 gün boyunca en fazla 100 kişiyi alır, bütün bir vardiya için uygundur. Çalışan kodu kendi telefonunun kamerasıyla okutur. Fazla yayılan bir daveti Ekip’teki Açık Davetler’den iptal edebilirsiniz; o kodla katılmış olanlar kalır.

Atölyedeki ortak tablet nasıl kurulur?

Ortak cihaz modu Depo’nun bir sonraki sürümüyle geliyor. Tablette Diğer → Giriş Yap ya da Hesap Oluştur → Ortak Cihaz Olarak Kur’u seçin; tablet bir QR kodu gösterir. Sahip bu kodu kendi telefonuyla okutur, Cihaz Adı’nı yazar ve Ortak Cihaz Ekle’ye dokunur. Sonra Ekip → Ortak Cihazlardaki Kişiler’de her çalışanı adıyla ve 4⁠–⁠6 haneli bir PIN’le ekler ya da PIN Oluştur ile PIN’i Depo’ya ürettirir; isterse Kart Yazdır ile çalışana QR kodlu bir kart basar.

Tablette “Kim çalışıyor?” ekranında çalışan adını seçer ya da Kart Okut ile kartını okutur, sonra PIN’ini girer. İşi bitince Kilitle’ye dokunur; tablet birkaç dakika boş kalınca da kendini kilitler. Bu süreyi (2, 5 ya da 10 dk) her tablette Diğer → Bu Cihaz → Otomatik Kilit’ten seçersiniz. Her stok hareketinde ve sayımda kimin yaptığı görünür. Tableti yalnızca bir sahip, kendi telefonundan Çalışma Alanı → Ortak Cihazlar’dan kaldırabilir; kaldırılan tablet üzerindeki verileri siler.

Yeni telefon aldım ya da telefonumu kaybettim

Yeni telefonda Depo'yu yükleyip e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın. iCloud Anahtar Zinciri’ne ya da Google Parola Yöneticisi’ne kaydedilmiş geçiş anahtarı da aynı Apple ya da Google hesabıyla açılmış yeni telefona gelir ve bağladıysanız hesabınıza giriş yapar. Bir cihazı kaybettiyseniz başka bir cihazdan giriş yapın. Diğer → Hesabım’daki “Giriş Yapılmış Cihazlar” listesinden kaybolan cihazın oturumunu kapatın ve “Geçiş Anahtarları”ndan o cihazın geçiş anahtarını kaldırın; geçiş anahtarını kaldırmak onunla açılmış oturumları da kapatır. Şifrenizi başkasının bildiğini düşünüyorsanız Diğer → Hesabım → E-posta ve Şifre’deki Şifreyi Değiştir’i kullanın; diğer cihazların oturumu kapanır.

Şifrenizi unutursanız e-posta adresinize gönderdiğimiz kodla sıfırlayın. Çalışma alanına ikinci bir sahip vermek de iyi olur: Ekip’te bir üyeye dokunun ve Sahip Yap’ı seçin.

Aboneliğimi nasıl yönetir ya da iptal ederim?

iPhone’da Ayarlar’ı açın, en üstte adınıza dokunun, sonra Abonelikler → Depo. Aynı ekrana uygulamada Diğer → Depo Pro → Aboneliği Yönet ile de ulaşırsınız. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar Depo Pro açık kalır. Depo’yu ya da hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez. Android’de Google Play’i açın, sonra Ödemeler ve abonelikler.

Hesabımı nasıl silerim?

Diğer → Hesabım → Hesabı Sil. Neyin silindiğini ve uygulamayı açamıyorsanız ne yapacağınızı Hesap silme sayfasında anlattık.

Gizlilik ve koşullar

Verilerinizin nerede durduğunu Gizlilik Politikası’nda, aboneliğin ve kullanımın kurallarını Kullanım Koşulları’nda bulabilirsiniz.