Podpora

Niečo nefunguje, alebo máte otázku? Napíšte nám na help@sayfa.app. Uveďte model zariadenia a verziu iOS alebo Androidu spolu s problémom a pomôžeme vám rýchlejšie.

Potrebujem účet?

Nie. Depo môžete používať bez prihlásenia; vtedy zostanú všetky vaše údaje v tomto zariadení. Klepnite na Prihlásiť sa alebo vytvoriť účet v hornej časti Viac, potom na Vytvoriť účet a zadajte meno, e-mailovú adresu a heslo, aby ste mohli synchronizovať zásoby s ďalšími zariadeniami a zamestnancami. Na vašu adresu pošleme 6-miestny kód na overenie.

Ako exportujem svoje údaje?

Viac → Exportovať údaje (CSV). Vaše položky, zásoby a pohyby sa vyexportujú ako súbory CSV, zadarmo v každom pláne. Zdieľajte ich a uložte na bezpečné miesto. S Depo Pro vám Viac → Exportovať dáva aj pohyby za zvolené obdobie a správu o zásobách vo formáte PDF.

Aplikáciu som preinštaloval. Ako získam údaje späť?

V časti Viac → Prihlásiť sa alebo vytvoriť účet klepnite na Prihlásiť sa a použite e-mailovú adresu a heslo, alebo vyberte Prihlásiť sa prístupovým kľúčom, ak ste nejaký pripojili. Odstránením aplikácie sa účet neodstráni. Záznamy vášho pracovného priestoru sa vrátia zo servera. Fotografie položiek sa nesynchronizujú, takže sa nevrátia.

Ak ste Depo používali bez účtu, údaje boli len v tom zariadení a odstránili sa s aplikáciou; nemožno ich vrátiť. Ak pracujete bez účtu, z času na čas exportujte CSV.

Ak sa Depo Pro nezobrazuje ako aktívne, klepnite na Viac → Depo Pro → Obnoviť nákupy.

Ako pripojím prístupový kľúč?

Viac → Môj účet → Prístupové kľúče → Pridať prístupový kľúč. Pridajte ho na inom zariadení, v inom správcovi hesiel alebo na bezpečnostnom kľúči. Pripojený prístupový kľúč tiež prihlási do vášho účtu, popri e-maile a hesle; na prihlasovacej obrazovke je to tlačidlo Prihlásiť sa prístupovým kľúčom.

Zabudol som heslo

Na prihlasovacej obrazovke klepnite na Zabudli ste heslo? a zadajte svoju e-mailovú adresu. Pošleme 6-miestny kód platný 10 minút; zadajte ho a zvoľte nové heslo (aspoň 8 znakov). Všetky zariadenia prihlásené do vášho účtu sa odhlásia a pošleme vám upozornenie e-mailom. Heslo môžete kedykoľvek zmeniť v časti Viac → Môj účet → E-mail a heslo → Zmeniť heslo.

Mal som účet len s prístupovým kľúčom

Ak ste si účet vytvorili pred prihlasovaním e-mailom a heslom, váš prístupový kľúč naďalej funguje a údaje zostávajú. Depo pri ďalšom prihlásení zobrazí Pridajte e-mail a heslo; adresu potvrdíte 6-miestnym kódom.

Ako sa prihlásim na zariadení bez písania hesla?

Pomocou kódu QR. Na novom telefóne alebo tablete vyberte Viac → Prihlásiť sa alebo vytvoriť účet → Použiť kód QR → Zobraziť kód; v telefóne, kde už ste prihlásení, prejdite do Viac → Môj účet → Prihlásiť ďalšie zariadenie, kód naskenujte a schváľte Face ID, odtlačkom prsta alebo zámkom obrazovky zariadenia. Nové zariadenie nepotrebuje heslo ani prístupový kľúč, čo sa hodí pre zdieľaný tablet na predajni. Každý pracovník sa prihlasuje vlastným účtom a po skončení sa odhlási. Odhlásiť sa ponúka aj Odhlásiť sa a odstrániť údaje; na zariadeniach prihlásených kódom QR je na prvom mieste, aby ďalší človek pri tablete nevidel údaje pracovného priestoru.

Ako pozvem zamestnancov?

V časti Viac, v sekcii pomenovanej podľa vášho pracovného priestoru, otvorte Tím a klepnutím na + vytvorte kód QR. Pri možnosti Jedna osoba kód funguje raz; pri možnosti Viac ľudí jeden kód prijme až 100 ľudí na 7 dní, čo stačí na celú zmenu. Každý pracovník ho naskenuje fotoaparátom vlastného telefónu. Ak bola pozvánka zdieľaná príliš široko, zrušte ju v časti Tím pod Otvorené pozvánky; ľudia, ktorí sa cez ňu už pripojili, zostanú.

Ako nastavím zdieľaný tablet na predajni?

Režim zdieľaného zariadenia príde s ďalšou verziou Depo. Na tablete vyberte Viac → Prihlásiť sa alebo vytvoriť účet → Nastaviť ako zdieľané zariadenie; tablet zobrazí kód QR. Vlastník ho naskenuje vlastným telefónom, zadá Názov zariadenia a klepne na Pridať zdieľané zariadenie. Potom v časti Tím → Ľudia na zdieľaných zariadeniach vlastník pridá každého pracovníka s menom a PIN s 4⁠–⁠6 číslicami, alebo klepne na Vygenerovať PIN, a pomocou Vytlačiť preukaz mu môže dať preukaz s kódom QR.

Na obrazovke tabletu „Kto pracuje?“ si pracovník vyberie svoje meno alebo klepne na Skenovať preukaz a potom zadá PIN. Keď skončí, klepne na Zamknúť; tablet sa po niekoľkých minútach nečinnosti tiež sám zamkne. Tento čas (2, 5 alebo 10 min) zvolíte na každom tablete v časti Viac → Toto zariadenie → Automatické zamknutie. Pri každom pohybe zásob a inventúre je vidieť, kto ho vykonal. Tablet môže odobrať len vlastník, v časti Pracovný priestor → Zdieľané zariadenia na vlastnom telefóne; odobraný tablet vymaže svoje údaje.

Nový alebo stratený telefón

Nainštalujte Depo do nového telefónu a prihláste sa e-mailovou adresou a heslom. Prístupový kľúč uložený v Kľúčenke iCloud alebo Google Password Manager sa tiež dostane do nového telefónu prihláseného do rovnakého účtu Apple alebo Google a prihlási vás do účtu, ak ste ho pripojili. Ak zariadenie stratíte, prihláste sa z iného. V časti Viac → Môj účet odhláste stratené zariadenie v zozname „Prihlásené zariadenia“ a odstráňte jeho prístupový kľúč v časti „Prístupové kľúče“; odstránením prístupového kľúča sa tiež odhlásia sedenia ním začaté. Ak si myslíte, že vaše heslo pozná niekto iný, použite Zmeniť heslo v časti Viac → Môj účet → E-mail a heslo; ostatné zariadenia sa odhlásia.

Ak heslo zabudnete, obnovte ho kódom, ktorý pošleme na vašu e-mailovú adresu. Je tiež dobré dať pracovnému priestoru druhého vlastníka: v časti Tím klepnite na člena a vyberte Nastaviť ako vlastníka.

Ako spravujem alebo rušim predplatné?

V iPhone otvorte Nastavenia, klepnite hore na svoje meno a potom na Predplatné → Depo. V aplikácii vás na rovnaké miesto zavedie Viac → Depo Pro → Spravovať predplatné. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci zaplateného obdobia; dovtedy Depo Pro zostáva zapnuté. Odstránením Depo ani účtu sa predplatné neruší. V Androide otvorte Google Play a potom Platby a predplatné.

Ako odstránim účet?

Viac → Môj účet → Odstrániť účet. Čo sa odstráni a čo robiť, keď aplikáciu nemôžete otvoriť, nájdete v časti Odstránenie účtu.

Ochrana osobných údajov a podmienky

Kde sú uložené vaše údaje, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov; pravidlá predplatného a používania Depo sú v Podmienkach používania.