Support

Er noe galt, eller har du et spørsmål? Skriv til oss på help@sayfa.app. Oppgi enhetsmodellen og iOS- eller Android-versjonen problemet gjelder, så kan vi hjelpe raskere.

Trenger jeg en konto?

Nei. Du kan bruke Depo uten å logge på; da blir alle dataene dine på denne enheten. Trykk på Logg inn eller opprett konto øverst i Mer, deretter på Opprett konto, og skriv inn navnet, e-postadressen og passordet ditt for å synkronisere beholdningen med de andre enhetene dine og de ansatte. Vi sender en sekssifret kode til adressen for å bekrefte den.

Hvordan eksporterer jeg dataene mine?

Mer → Eksporter data (CSV). Varene, beholdningen og bevegelsene dine kommer ut som CSV-filer, gratis i alle abonnementer. Del dem og oppbevar dem et trygt sted. Med Depo Pro gir Mer → Eksporter også bevegelser for en datoperiode og en beholdningsrapport som PDF.

Jeg har installert appen på nytt. Hvordan får jeg dataene mine tilbake?

Trykk på Logg inn i Mer → Logg inn eller opprett konto, og bruk e-postadressen og passordet ditt, eller velg Logg inn med passnøkkel hvis du har koblet til en. Når du sletter appen, slettes ikke kontoen. Arbeidsområdets registreringer kommer tilbake fra serveren. Varebilder synkroniseres ikke, så de kommer ikke tilbake.

Hvis du brukte Depo uten konto, lå dataene bare på den enheten og ble slettet sammen med appen; det finnes ingen måte å få dem tilbake på. Hvis du jobber uten konto, bør du eksportere en CSV nå og da.

Hvis Depo Pro ikke vises som aktivt, trykker du på Mer → Depo Pro → Gjenopprett kjøp.

Hvordan kobler jeg til en passnøkkel?

Mer → Min konto → Passnøkler → Legg til passnøkkel. Legg til en på en annen enhet, i en annen passordbehandler eller på en sikkerhetsnøkkel. En tilkoblet passnøkkel logger også på kontoen din, ved siden av e-posten og passordet; på påloggingsskjermen er det knappen Logg inn med passnøkkel.

Jeg har glemt passordet mitt

Trykk på Glemt passord? på påloggingsskjermen og skriv inn e-postadressen din. Vi sender en sekssifret kode som er gyldig i 10 minutter; skriv den inn og velg et nytt passord (minst 8 tegn). Alle enheter som er logget på kontoen din, blir logget ut, og vi sender deg et varsel på e-post. Du kan endre det når som helst i Mer → Min konto → E-post og passord → Endre passord.

Jeg hadde en konto med bare passnøkkel

Hvis du opprettet kontoen før pålogging med e-post og passord fantes, fortsetter passnøkkelen å virke, og dataene dine blir værende. Depo viser Legg til e-post og passord neste gang du logger på; du bekrefter adressen med en sekssifret kode.

Hvordan logger jeg inn på en enhet uten å skrive passordet?

Med en QR-kode. På den nye telefonen eller det nye nettbrettet velger du Mer → Logg inn eller opprett konto → Bruk en QR-kode → Vis en kode; på en telefon der du allerede er logget på, går du til Mer → Min konto → Logg inn en annen enhet, skanner koden og godkjenner med Face ID, fingeravtrykket eller skjermlåsen på enheten. Den nye enheten trenger ikke passord eller passnøkkel, noe som passer for et delt nettbrett på gulvet. Hver medarbeider logger på med sin egen konto og logger ut når vedkommende er ferdig. Logg ut tilbyr også Logg ut og fjern data; på enheter som er logget på med en QR-kode står det først, slik at neste person ved nettbrettet ikke kan se arbeidsområdets data.

Hvordan inviterer jeg de ansatte?

I Mer, i delen som er oppkalt etter arbeidsområdet ditt, åpner du Team og trykker på + for å lage en QR-kode. Med Én person fungerer koden én gang; med Flere personer kan én kode brukes av opptil 100 personer i 7 dager, nok til et helt skift. Hver medarbeider skanner den med kameraet på sin egen telefon. Hvis en invitasjon er delt for bredt, kan du trekke den tilbake i Team under Åpne invitasjoner; personer som allerede har blitt med, blir værende.

Hvordan setter jeg opp et delt nettbrett på gulvet?

Modusen for delt enhet kommer med neste versjon av Depo. På nettbrettet velger du Mer → Logg inn eller opprett konto → Sett opp som delt enhet; nettbrettet viser en QR-kode. Eieren skanner den med sin egen telefon, skriver et Enhetsnavn og trykker på Legg til delt enhet. Deretter legger eieren i Team → Personer på delte enheter til hver medarbeider med et navn og en PIN på 4⁠–⁠6 sifre, eller trykker på Generer PIN, og kan bruke Skriv ut adgangskort for å gi dem et adgangskort med en QR-kode.

På nettbrettets skjerm «Hvem jobber?» velger en medarbeider navnet sitt eller trykker på Skann adgangskort, og skriver deretter inn PIN-en sin. Når vedkommende er ferdig, trykker vedkommende på Lås; nettbrettet låser seg også selv etter noen minutter uten aktivitet. Velg tiden (2, 5 eller 10 min) på hvert nettbrett i Mer → Denne enheten → Autolås. Hver lagerbevegelse og telling viser hvem som utførte den. Bare en eier kan fjerne et nettbrett, fra Arbeidsområde → Delte enheter på sin egen telefon; et fjernet nettbrett sletter dataene sine.

Jeg har fått ny telefon, eller mistet telefonen min

Installer Depo på den nye telefonen og logg på med e-postadressen og passordet ditt. En passnøkkel lagret i iCloud-nøkkelring eller Google Password Manager følger også med til en ny telefon som er logget på med samme Apple- eller Google-konto, og logger på kontoen din hvis du har koblet den til. Hvis du mister en enhet, logger du på fra en annen. I Mer → Min konto logger du den mistede enheten ut i listen «Innloggede enheter» og fjerner passnøkkelen under «Passnøkler»; når en passnøkkel fjernes, logges også øktene som ble startet med den, ut. Hvis du tror at noen andre kjenner passordet ditt, bruker du Endre passord i Mer → Min konto → E-post og passord; de andre enhetene blir logget ut.

Hvis du glemmer passordet, tilbakestiller du det med koden vi sender til e-postadressen din. Det er også lurt å gi arbeidsområdet en annen eier: i Team trykker du på et medlem og velger Gjør til eier.

Hvordan administrerer eller sier jeg opp abonnementet?

På iPhonen åpner du Innstillinger, trykker på navnet ditt øverst og deretter på Abonnementer → Depo. I appen tar Mer → Depo Pro → Administrer abonnement deg til samme sted. En oppsigelse trer i kraft ved slutten av perioden du har betalt for; Depo Pro er aktivt til da. Når du sletter Depo eller kontoen din, sies ikke abonnementet opp. På Android åpner du Google Play og deretter Betalinger og abonnementer.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Mer → Min konto → Slett konto. Hva som slettes, og hva du gjør hvis du ikke kan åpne appen, står på siden Slett kontoen din.

Personvern og vilkår

Hvor dataene dine lagres, står i Personvernerklæringen; reglene for abonnementet og for bruken av Depo står i Bruksvilkårene.