Podpora

Je kaj narobe ali imate vprašanje? Pišite nam na help@sayfa.app. Navedite model naprave in različico iOS ali Androida ter težavo, pa vam lahko pomagamo hitreje.

Ali potrebujem račun?

Ne. Depo lahko uporabljate brez prijave; takrat vsi vaši podatki ostanejo v tej napravi. Za usklajevanje zaloge z drugimi napravami in zaposlenimi tapnite Prijava ali ustvarjanje računa na vrhu zavihka Več, nato Ustvari račun ter vnesite ime, e-poštni naslov in geslo. Na naslov pošljemo 6-mestno kodo za preverjanje.

Kako izvozim podatke?

Več → Izvozi podatke (CSV). Artikli, zaloga in premiki se izvozijo kot datoteke CSV, brezplačno v vsakem paketu. Delite jih in jih shranite na varno mesto. Z Depo Pro Več → Izvozi vključuje tudi premike za časovno obdobje in PDF poročilo o zalogi.

Znova sem namestil aplikacijo. Kako dobim nazaj svoje podatke?

V Več → Prijava ali ustvarjanje računa tapnite Prijava in uporabite e-poštni naslov ter geslo ali izberite Prijava s ključem za dostop, če ste ga povezali. Z izbrisom aplikacije se račun ne izbriše. Zapisi vašega delovnega prostora se vrnejo s strežnika. Fotografije artiklov se ne usklajujejo, zato se ne vrnejo.

Če ste Depo uporabljali brez računa, so bili podatki samo v tisti napravi in so bili izbrisani skupaj z aplikacijo; vrniti jih ni mogoče. Če delate brez računa, občasno izvozite CSV.

Če Depo Pro ni prikazan kot aktiven, tapnite Več → Depo Pro → Obnovi nakupe.

Kako povežem ključ za dostop?

Več → Moj račun → Ključi za dostop → Dodaj ključ za dostop. Dodajte ga v drugi napravi, v drugem upravljalniku gesel ali na varnostnem ključu. Povezan ključ za dostop vas v račun prijavi tudi sam, poleg e-pošte in gesla; na zaslonu za prijavo je to gumb Prijava s ključem za dostop.

Pozabil sem geslo

Na zaslonu za prijavo tapnite Ste pozabili geslo? in vnesite e-poštni naslov. Pošljemo 6-mestno kodo, ki velja 10 minut; vnesite jo in izberite novo geslo (vsaj 8 znakov). Vse naprave, prijavljene v vaš račun, se odjavijo, vam pa pošljemo obvestilo po e-pošti. Spremenite ga lahko kadar koli v Več → Moj račun → E-pošta in geslo → Spremeni geslo.

Imel sem račun samo s ključem za dostop

Če ste račun ustvarili pred prijavo z e-pošto in geslom, vaš ključ za dostop še naprej deluje in vaši podatki ostanejo. Depo ob naslednji prijavi prikaže Dodajte e-pošto in geslo; naslov potrdite s 6-mestno kodo.

Kako se prijavim v napravi, ne da bi vtipkal geslo?

S kodo QR. Na novem telefonu ali tablici izberite Več → Prijava ali ustvarjanje računa → Uporabi kodo QR → Pokaži kodo; v telefonu, v katerem ste že prijavljeni, pojdite na Več → Moj račun → Prijavi drugo napravo, skenirajte jo in odobrite s Face ID, prstnim odtisom ali zaklepom zaslona naprave. Nova naprava ne potrebuje gesla ali ključa za dostop, kar ustreza skupni tablici v skladišču ali prodajalni. Vsak delavec se prijavi s svojim računom in se po delu odjavi. Odjava ponuja tudi Odjavi se in odstrani podatke; v napravah, prijavljenih s kodo QR, je ta možnost prva, da naslednja oseba na tablici ne vidi podatkov delovnega prostora.

Kako povabim zaposlene?

V Več, v razdelku, poimenovanem po vašem delovnem prostoru, odprite Ekipa in tapnite +, da ustvarite kodo QR. Pri možnosti Ena oseba koda deluje enkrat; pri možnosti Več ljudi ena koda sprejme do 100 ljudi 7 dni, kar zadošča za celotno izmeno. Vsak delavec jo skenira s kamero svojega telefona. Če je bilo povabilo preveč razširjeno, ga prekličite v razdelku Ekipa pod Odprta povabila; ljudje, ki so se že pridružili z njim, ostanejo.

Kako nastavim skupno tablico v skladišču ali prodajalni?

Način skupne naprave pride z naslednjo različico aplikacije Depo. Na tablici izberite Več → Prijava ali ustvarjanje računa → Nastavi kot skupno napravo; tablica prikaže kodo QR. Lastnik jo skenira s svojim telefonom, vtipka Ime naprave in tapne Dodaj skupno napravo. Nato lastnik v razdelku Ekipa → Ljudje na skupnih napravah doda vsakega delavca z imenom in 4⁠–⁠6-mestnim PIN-om ali tapne Ustvari PIN, z možnostjo Natisni značko pa mu lahko da značko s kodo QR.

Na zaslonu tablice »Kdo dela?« delavec izbere svoje ime ali tapne Skeniraj značko, nato vnese PIN. Ko konča, tapne Zakleni; tablica se po nekaj minutah mirovanja tudi sama zaklene. Ta čas (2, 5 ali 10 min) izberite na vsaki tablici v Več → Ta naprava → Samodejno zaklepanje. Vsak premik zaloge in štetje pokaže, kdo ga je naredil. Tablico lahko odstrani samo lastnik, v svojem telefonu v Delovni prostor → Skupne naprave; odstranjena tablica izbriše svoje podatke.

Dobil sem nov telefon ali sem izgubil telefon

Namestite Depo v novem telefonu in se prijavite z e-poštnim naslovom in geslom. Ključ za dostop, shranjen v iCloud Keychain ali Google Password Manager, pride tudi v nov telefon, prijavljen z istim računom Apple ali Google, in vas prijavi v račun, če ste ga povezali. Če izgubite napravo, se prijavite iz druge. V Več → Moj račun izgubljeno napravo odjavite na seznamu »Prijavljene naprave« in njen ključ za dostop odstranite pod »Ključi za dostop«; z odstranitvijo ključa za dostop se odjavijo tudi seje, začete z njim. Če menite, da nekdo drug pozna vaše geslo, uporabite Spremeni geslo v Več → Moj račun → E-pošta in geslo; druge naprave se odjavijo.

Če pozabite geslo, ga ponastavite s kodo, ki vam jo pošljemo na e-poštni naslov. Priporočljivo je, da delovnemu prostoru dodate tudi drugega lastnika: v razdelku Ekipa tapnite člana in izberite Nastavi za lastnika.

Kako upravljam ali prekličem naročnino?

V iPhonu odprite Nastavitve, tapnite svoje ime na vrhu, nato Naročnine → Depo. V aplikaciji vas Več → Depo Pro → Upravljaj naročnino pripelje na isto mesto. Preklic začne veljati ob koncu plačanega obdobja; Depo Pro ostane vklopljen do takrat. Z izbrisom aplikacije Depo ali računa se naročnina ne prekliče. V Androidu odprite Google Play, nato Plačila in naročnine.

Kako izbrišem račun?

Več → Moj račun → Izbriši račun. Kaj se izbriše in kaj storiti, če aplikacije ne morete odpreti, je na strani Izbris računa.

Zasebnost in pogoji

Kje so shranjeni vaši podatki, je v Pravilniku o zasebnosti; pravila za naročnino in uporabo aplikacije Depo so v Pogojih uporabe.