Підтримка

Щось не так або є запитання? Напишіть нам на help@sayfa.app. Вкажіть модель свого пристрою та версію iOS чи Android разом з описом проблеми — так ми допоможемо швидше.

Чи потрібен мені обліковий запис?

Ні. Depo можна використовувати без входу; тоді всі ваші дані залишаються на цьому пристрої. Торкніться «Увійти або створити обліковий запис» угорі розділу «Ще», потім «Створити обліковий запис» і введіть ім’я, адресу електронної пошти та пароль, щоб синхронізувати запаси з іншими пристроями й працівниками. Ми надішлемо на вашу адресу 6-значний код для підтвердження.

Як експортувати свої дані?

Ще → Експорт даних (CSV). Ваші товари, запаси та рухи виводяться у файли CSV, безкоштовно в кожному плані. Поділіться ними й збережіть у надійному місці. З Depo Pro розділ Ще → Експорт також дає рухи за період дат і PDF-звіт про запаси.

Застосунок перевстановлено. Як повернути свої дані?

У розділі Ще → Увійти або створити обліковий запис торкніться «Увійти» й скористайтеся адресою електронної пошти та паролем або виберіть «Увійти з passkey», якщо ви його прив’язали. Видалення застосунку не видаляє обліковий запис. Записи вашого робочого простору повернуться із сервера. Фото товарів не синхронізуються, тож вони не повертаються.

Якщо ви користувалися Depo без облікового запису, дані були лише на цьому пристрої й видалилися разом із застосунком; повернути їх неможливо. Якщо ви працюєте без облікового запису, час від часу експортуйте CSV.

Якщо Depo Pro не відображається як активний, торкніться Ще → Depo Pro → Відновити покупки.

Як прив’язати passkey?

Ще → Мій обліковий запис → Passkey → Додати passkey. Додайте його на іншому пристрої, в іншому менеджері паролів або на ключі безпеки. Прив’язаний passkey також виконує вхід у ваш обліковий запис поряд з електронною поштою та паролем; на екрані входу це кнопка «Увійти з passkey».

Я не пам’ятаю пароль

На екрані входу торкніться «Забули пароль?» й введіть адресу електронної пошти. Ми надішлемо 6-значний код, чинний 10 хвилин; введіть його й виберіть новий пароль (щонайменше 8 символів). Усі пристрої, де виконано вхід у ваш обліковий запис, буде виведено з нього, а ми надішлемо вам повідомлення на пошту. Змінити пароль можна будь-коли в розділі Ще → Мій обліковий запис → Електронна пошта та пароль → Змінити пароль.

У мене був обліковий запис лише з passkey

Якщо ви створили обліковий запис до появи входу за електронною поштою та паролем, ваш passkey продовжує працювати, а дані залишаються. Наступного разу під час входу Depo покаже «Додайте електронну пошту та пароль»; ви підтверджуєте адресу 6-значним кодом.

Як увійти на пристрої без введення пароля?

За QR-кодом. На новому телефоні чи планшеті виберіть Ще → Увійти або створити обліковий запис → Використати QR-код → Показати код; на телефоні, де ви вже ввійшли, перейдіть до Ще → Мій обліковий запис → Увійти на іншому пристрої, відскануйте код і підтвердьте через Face ID, відбиток пальця або блокування екрана пристрою. Новому пристрою не потрібні ні пароль, ні passkey, що підходить для спільного планшета в торговому залі. Кожен працівник входить у власний обліковий запис і виходить, коли закінчить. «Вийти» також пропонує «Вийти та видалити дані»; на пристроях, де вхід виконано за QR-кодом, цей варіант іде першим, щоб наступна людина за планшетом не бачила даних робочого простору.

Як запросити працівників?

У розділі «Ще», у секції з назвою вашого робочого простору, відкрийте «Команда» й торкніться +, щоб створити QR-код. З режимом «Одна людина» код діє один раз; з режимом «Кілька людей» один код приймає до 100 людей протягом 7 днів — цього вистачить на цілу зміну. Кожен працівник сканує його камерою власного телефона. Якщо запрошенням поділилися надто широко, скасуйте його в «Команда» у розділі «Відкриті запрошення»; ті, хто вже приєднався, залишаються.

Як налаштувати спільний планшет у торговому залі?

Режим спільного пристрою з’явиться в наступній версії Depo. На планшеті виберіть Ще → Увійти або створити обліковий запис → Налаштувати як спільний пристрій; планшет покаже QR-код. Власник сканує його власним телефоном, вводить «Назву пристрою» й торкається «Додати спільний пристрій». Потім у розділі «Команда» → «Люди на спільних пристроях» власник додає кожного працівника з іменем і PIN-кодом із 4⁠–⁠6 цифр або торкається «Створити PIN», а за допомогою «Надрукувати бейдж» може дати йому бейдж із QR-кодом.

На екрані планшета «Хто працює?» працівник вибирає своє ім’я або торкається «Сканувати бейдж», а потім вводить PIN-код. Закінчивши, він торкається «Заблокувати»; планшет також блокується сам через кілька хвилин бездіяльності. Цей час (2, 5 або 10 хв) вибирають на кожному планшеті в Ще → Цей пристрій → Автоблокування. Кожен рух запасів та інвентаризація показують, хто їх виконав. Видалити планшет може лише власник, у розділі Робочий простір → Спільні пристрої на власному телефоні; видалений планшет стирає свої дані.

У мене новий телефон або телефон втрачено

Установіть Depo на новому телефоні й увійдіть за адресою електронної пошти та паролем. Passkey, збережений у зв’язці ключів iCloud або Google Password Manager, теж потрапляє на новий телефон, на якому виконано вхід у той самий обліковий запис Apple чи Google, і виконує вхід у ваш обліковий запис, якщо ви його прив’язали. Якщо ви загубили пристрій, увійдіть з іншого. У розділі Ще → Мій обліковий запис виведіть загублений пристрій зі списку «Пристрої з виконаним входом» і видаліть його passkey у розділі «Passkey»; видалення passkey також виводить із сеансів, розпочатих ним. Якщо ви думаєте, що ваш пароль знає хтось інший, скористайтеся «Змінити пароль» у розділі Ще → Мій обліковий запис → Електронна пошта та пароль; на інших пристроях буде виконано вихід.

Якщо ви забули пароль, скиньте його за кодом, який ми надішлемо на вашу адресу електронної пошти. Також варто призначити другого власника робочого простору: у розділі «Команда» торкніться учасника й виберіть «Зробити власником».

Як керувати підпискою або скасувати її?

На iPhone відкрийте Параметри, торкніться свого імені вгорі, потім Підписки → Depo. У застосунку Ще → Depo Pro → Керування підпискою веде в те саме місце. Скасування набуває чинності наприкінці оплаченого періоду; до того часу Depo Pro залишається ввімкненим. Видалення Depo чи облікового запису не скасовує підписку. На Android відкрийте Google Play, потім Платежі та підписки.

Як видалити обліковий запис?

Ще → Мій обліковий запис → Видалити обліковий запис. Що видаляється й що робити, якщо ви не можете відкрити застосунок, описано в розділі Видалення облікового запису.

Конфіденційність і умови

Де зберігаються ваші дані, описано в Політиці конфіденційності; правила підписки та використання Depo — в Умовах використання.