Asistență

Ceva nu merge sau aveți o întrebare? Scrieți-ne la help@sayfa.app. Spuneți-ne modelul dispozitivului și versiunea de iOS sau Android împreună cu problema, și vă putem ajuta mai repede.

Am nevoie de un cont?

Nu. Puteți folosi Depo fără să vă conectați; atunci toate datele rămân pe acest dispozitiv. Atingeți Conectează-te sau creează cont în partea de sus a filei Mai multe, apoi Creează cont și introduceți numele, adresa de e-mail și parola pentru a sincroniza stocul cu celelalte dispozitive și cu angajații. Trimitem un cod de 6 cifre la adresă pentru a o verifica.

Cum îmi exportez datele?

Mai multe → Exportă datele (CSV). Articolele, stocul și mișcările ies ca fișiere CSV, gratuit pe orice plan. Partajați-le și păstrați-le într-un loc sigur. Cu Depo Pro, Mai multe → Exportă oferă și mișcările pentru un interval de date și un raport de stoc PDF.

Am reinstalat aplicația. Cum îmi recuperez datele?

La Mai multe → Conectează-te sau creează cont, atingeți Autentificare și folosiți adresa de e-mail și parola, sau alegeți Conectează-te cu o cheie de acces dacă ați asociat una. Ștergerea aplicației nu șterge contul. Evidențele spațiului dumneavoastră de lucru revin de pe server. Fotografiile articolelor nu se sincronizează, deci nu revin.

Dacă ați folosit Depo fără cont, datele erau doar pe acel dispozitiv și au fost șterse odată cu aplicația; nu există nicio cale de a le recupera. Dacă lucrați fără cont, exportați din când în când un CSV.

Dacă Depo Pro nu apare ca activ, atingeți Mai multe → Depo Pro → Restaurează achizițiile.

Cum asociez o cheie de acces?

Mai multe → Contul meu → Chei de acces → Adaugă o cheie de acces. Adăugați una pe alt dispozitiv, în alt manager de parole sau pe o cheie de securitate. O cheie de acces asociată vă conectează și ea la cont, pe lângă e-mail și parolă; pe ecranul de conectare este butonul Conectează-te cu o cheie de acces.

Mi-am uitat parola

Pe ecranul de conectare, atingeți Ați uitat parola? și introduceți adresa de e-mail. Trimitem un cod de 6 cifre valabil 10 minute; introduceți-l și alegeți o parolă nouă (cel puțin 8 caractere). Toate dispozitivele conectate la contul dumneavoastră sunt deconectate, iar noi vă trimitem o notificare prin e-mail. O puteți schimba oricând la Mai multe → Contul meu → E-mail și parolă → Schimbă parola.

Am avut un cont doar cu cheie de acces

Dacă ați creat contul înainte de conectarea cu e-mail și parolă, cheia dumneavoastră de acces continuă să funcționeze, iar datele rămân. Depo arată Adăugați e-mailul și parola la următoarea conectare; confirmați adresa cu un cod de 6 cifre.

Cum mă conectez pe un dispozitiv fără să tastez parola?

Cu un cod QR. Pe noul telefon sau noua tabletă, alegeți Mai multe → Conectează-te sau creează cont → Folosește un cod QR → Arată un cod; pe un telefon pe care sunteți deja conectat, mergeți la Mai multe → Contul meu → Conectează alt dispozitiv, scanați codul și aprobați cu Face ID, amprenta sau blocarea ecranului dispozitivului. Dispozitivul nou nu are nevoie de parolă sau cheie de acces, ceea ce se potrivește unei tablete partajate din depozit sau din magazin. Fiecare angajat se conectează cu propriul cont și se deconectează când a terminat. Deconectarea oferă și Deconectează-te și elimină datele; pe dispozitivele conectate cu un cod QR ea apare prima, ca următoarea persoană de la tabletă să nu vadă datele spațiului de lucru.

Cum îmi invit angajații?

La Mai multe, în secțiunea numită după spațiul dumneavoastră de lucru, deschideți Echipă și atingeți + pentru a crea un cod QR. Cu O persoană, codul funcționează o singură dată; cu Mai multe persoane, un cod primește până la 100 de persoane timp de 7 zile, suficient pentru o tură întreagă. Fiecare angajat îl scanează cu camera propriului telefon. Dacă o invitație a fost partajată prea larg, revocați-o în Echipă, la Invitații deschise; persoanele care s-au alăturat deja cu ea rămân.

Cum configurez o tabletă partajată în depozit sau în magazin?

Modul de dispozitiv partajat vine cu următoarea versiune Depo. Pe tabletă, alegeți Mai multe → Conectează-te sau creează cont → Configurează ca dispozitiv partajat; tableta arată un cod QR. Proprietarul îl scanează cu propriul telefon, tastează un Numele dispozitivului și atinge Adaugă dispozitiv partajat. Apoi, în Echipă → Persoane pe dispozitive partajate, proprietarul adaugă fiecare angajat cu un nume și un PIN de 4⁠–⁠6 cifre sau atinge Generează PIN și poate folosi Tipărește ecusonul pentru a le da un ecuson cu cod QR.

Pe ecranul „Cine lucrează?” al tabletei, un angajat își alege numele sau atinge Scanează ecusonul, apoi introduce PIN-ul. Când termină, atinge Blochează; tableta se blochează și singură după câteva minute de inactivitate. Alegeți acel timp (2, 5 sau 10 min) pe fiecare tabletă la Mai multe → Acest dispozitiv → Blocare automată. Fiecare mișcare de stoc și numărare arată cine a făcut-o. Doar un proprietar poate elimina o tabletă, din Spațiu de lucru → Dispozitive partajate pe propriul telefon; o tabletă eliminată își șterge datele.

Am un telefon nou sau mi-am pierdut telefonul

Instalați Depo pe noul telefon și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola. O cheie de acces salvată în iCloud Keychain sau Google Password Manager ajunge și pe un telefon nou conectat cu același cont Apple sau Google și vă conectează la cont dacă ați asociat-o. Dacă pierdeți un dispozitiv, conectați-vă de pe altul. La Mai multe → Contul meu, deconectați dispozitivul pierdut din lista „Dispozitive conectate” și eliminați cheia lui de acces de la „Chei de acces”; eliminarea unei chei de acces deconectează și sesiunile pornite cu ea. Dacă credeți că altcineva vă știe parola, folosiți Schimbă parola la Mai multe → Contul meu → E-mail și parolă; celelalte dispozitive sunt deconectate.

Dacă uitați parola, resetați-o cu codul pe care vi-l trimitem la adresa de e-mail. Este o idee bună să dați spațiului de lucru și un al doilea proprietar: în Echipă, atingeți un membru și alegeți Fă proprietar.

Cum gestionez sau anulez abonamentul?

Pe iPhone, deschideți Setări, atingeți numele dumneavoastră din partea de sus, apoi Abonamente → Depo. În aplicație, Mai multe → Depo Pro → Gestionează abonamentul vă duce în același loc. O anulare produce efecte la sfârșitul perioadei plătite; Depo Pro rămâne activ până atunci. Ștergerea Depo sau a contului nu anulează abonamentul. Pe Android, deschideți Google Play, apoi Plăți și abonamente.

Cum îmi șterg contul?

Mai multe → Contul meu → Șterge contul. Ce se șterge și ce puteți face dacă nu puteți deschide aplicația găsiți la Ștergeți-vă contul.

Confidențialitate și termeni

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră găsiți în Politica de confidențialitate; regulile pentru abonament și pentru utilizarea Depo sunt în Termenii de utilizare.